
Teslim Edilmeyen Kargo Ve Çözüm Sunmayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

10.11.2025 tarihinde u. S Polo’dan aldığım ürünlerim, Sürat Kargo Maltepe Aktarma ve Bağlarbaşı şubeleri üzerinden gönderildi. Ancak bugün itibarıyla kargom hâlâ teslim edilmedi. Yaşanan gecikme nedeniyle Sürat Kargo müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak pakete ulaşamadıklarını belirttiler...
Hasarlı Ve Eksik Teslimat Sonrası Kötü Müşteri Hizmeti Deneyimi
18 Kasım Salı günü sabah saat 10.45 civarında Sürat Kargo Mardin şubesinden Trendyol üzerinden sipariş verdiğim iki paketimi teslim aldım. Paketlerden birinin başı açılmış, bantlanmış ve içine hala ıslak olan boya rulosu ile fırçası konulmuştu. Paketin dışı yırtılmış ve sonradan bantlanmıştı. Sipari...
Kargom Dağıtıma Çıkarılmıyor, Teslimat Gecikmesi Mağduriyet Yaratıyor

62754090886883 takip numaralı kargom, Sürat Kargo Efeler acentesinde 2 gündür dağıtıma çıkarılmıyor. Kargomun dün teslim edilmesi gerekiyordu ancak hala herhangi bir hareket yok. Şube telefonlarına da defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Hepsiburada üzerinden 402 113 625...
Kargo Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

29 Ekim tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim 25241977215958 numaralı siparişim, Sürat Kargo tarafından hâlâ teslim edilmedi. Kargo Sakarya Arifiye şubesinde bekliyor görünüyor ve bugüne kadar elime ulaşmadı. Bu süreçte 4 defa Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde görüşme yapılacağı...
Daha Önce Teslim Edilen Adrese Kargom Getirilmiyor!
Sürat Kargo Karamürsel şubesi tarafından bugün, 22218538542511 takip numaralı Trendyol gönderiminin adresime teslim edilemeyeceği ve şubeden almam gerektiği yönünde bir mesaj aldım. Adresim Yalova Altınova Kaytazdere Beldesi'nde bulunuyor. Oysa daha önce aynı adrese Sürat Kargo tarafından teslimat y...
Kargom İki Gündür Teslim Edilmiyor, Acil Çözüm Bekliyorum

Malatya Yeşilyurt şubesine teslim edilen 26203247439011 takip numaralı kargom, iki gündür adresime teslim edilmiyor. Kargonun ödemesini peşin olarak yaptım ve teslimatın evime yapılmasını bekliyorum. Daha önce benzer bir sorun yaşamamıştım. Konuyla ilgili acil çözüm ve kargomun adresime teslim edilm...
Kargo Teslim Edilmedi, Yanlış Bilgilendirme Ve İlgisiz Tavır Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden hobi24 mağazasından satın aldığım akrilik boya seti 11 gün önce sipariş vermeme rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Siparişime ait 21720272123872 numaralı Sürat Kargo gönderisi, 9 gündür kargo sürecinde ilerleme göstermedi ve 4 gündür de dağıtımda görünmesine rağmen teslim edilmedi. Tesli...
Bir Aydır Kayıp Kargo Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
Sürat Kargo Kavacık şubesi üzerinden gönderdiğim 18732856815643 takip numaralı kargom yaklaşık bir aydır kayıp durumda. Defalarca aramama rağmen şube ve müşteri hizmetleri telefonlarıma kesinlikle cevap vermiyor. Bu süreçte herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı. Kargomun içinde yaklaşık ...
Kargo Kayboldu, Ücret İadesi Talebime Yanıt Alamıyorum

23 Ekim’de Polo’nun kendi internet sitesi üzerinden bir kazak siparişi verdim. Siparişim Sürat Kargo ile gönderildi ve takip numaram 46253248871164. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen kargom hala tarafıma teslim edilmedi. Takipte gönderim Erzurum’da görünüyor fakat bana ulaşmadı. Kargonun kaybol...
8 Gündür Teslim Edilmeyen Kargom İçin Çözüm Bekliyorum
8 gündür İstanbul Esenyurt Aktarma Şubesi'nde bekleyen 224*****690641 takip numaralı kargom hâlâ teslim edilmedi. Kasım indiriminden aldığım ve 572 TL ödediğim ayakkabı kargomun bu kadar uzun süre beklemesi nedeniyle iade sürecine girebileceğinden endişeleniyorum. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hiz...
Kargoda Kaybolan Çerçevelerim Nerede

07 Kasım’da Trendyol üzerinden English Home mağazasından 10667169910 numaralı siparişimle çerçeve satın aldım. Ürünlerimin 12 Kasım’da teslim edilmesi gerekiyordu ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Samandıra Sürat Kargo şubesini defalarca aradım, her seferinde “bugün te...
Sürat Kargo Teslim Edilmeyen Kargolar Ve Kapıda Ödeme Mağduriyeti Tekrarlanıyor

2024 yılı içerisinde Sürat Kargo ile gönderilerimde sık sık aynı sorunla karşılaştım. Kargolarım teslim edilmeden, gün içinde teslim edilemediği belirtilerek “Şükrüpaşa acente şubemizden teslim alabilirsiniz” şeklinde mesajlar alıyordum. Oysa teslimat adresimde bulunmama rağmen, kargomun eve getiril...
Kargom Şubede Günlerdir Bekliyor Teslim Edilmiyor Telefonlara Da Cevap Verilmiyor

15222271142238 numaralı gönderim, Sürat Kargo Göztepe şubesinde 4 gündür bekletiliyor. Teslimat adresim Fikirtepe Mahallesi, Kadıköy ve şubeye çok yak...
Kargom Bilgi Verilmeden İade Edildi, Mağduriyet Yaşadım

Sürat Kargo’nun Zonguldak Kdz. Ereğli Çilek Şubesi’nde yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetçiyim. 17620019115421 takip numaralı kargom, şubeye ulaşmasına rağmen bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi; ne mesaj atıldı ne de arandım. Kargonun şubeye ulaştığını öğrenemedim ve belirli bir süre geçtikten s...
Sürat Kargo Teslimat Gecikmesi ve Müşteri Mağduriyeti

11 Kasım’dan beri Sürat Kargo ile gönderilen 27150671881781 takip numaralı kargom sürekli “dağıtıma çıkarıldı, teslim edilemedi” gibi bahanelerle tarafıma ulaştırılmadı. Diğer kargo firmaları aynı adrese 1-2 gün içinde teslimat yaparken, Sürat Kargo’da bu sorun sürekli yaşanıyor ve mağdur oluyorum. ...
Şube Çalışma Saatleri Ve Personel Tutumu Nedeniyle Mağduriyet
17.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu Türkgücü Acente şubesinde kargo gönderisi yapmak istedim. Ancak personel, saat 16:00’dan sonra alım yapılmadığını belirtti ve muhatap sırasındaki tutumu oldukça saygısızdı. Böyle bir kural varsa ne internet sitesinde, ne bilgilendirmelerde, ne de şubenin herhangi ...
İadem Yapılmadı, 7 Aydır Mağdurum!
23 Nisan’da Bitugbastore’dan aldığım drapeli elbise elime ulaştıktan sonra ürünün kalitesini hiç beğenmedim ve iade etmek istedim. Ancak iade sürecinde büyük sorunlar yaşadım. İade adresini bulmakta zorluk çektim, sonunda Sürat Kargo ile ürünü gönderdim (Sipariş No: tf-100013723423). Tüm bu süreçte ...
Kargom Teslim Edilmeden Teslim Edilmiş Gösterildi, Bilgi Ve İletişim Eksikliği Yaşadım

Sürat Kargo ile 16818724025594 takip numaralı gönderim Aksaray Ortaköy Yeni Mahalle adresine teslim edilmesi gerekirken, bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Cumartesi günü “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak kargo bana teslim edilmedi. Daha sonra kargonun bir hırdavat dükkanına bırakıldığına dair b...
Teslim Edildi Görünen Kargom Kayıp, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

16 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Sürat Kargo Hasandağı şubesi tarafından gönderilen 17621041322013 numaralı kargom, saat 09:29’da teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Teslimat adresim İstiklal Mahallesi, Ortaköy, Aksaray’dır. Kargonun kaybolmuş...
Sürat Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirilen Kargo Ve Teslimat Gecikmesi

11 Kasım’da gönderilen 214131013242413 takip numaralı kargom, Sürat Kargo çalışanlarının aktarma sırasında yanlış mahalleyi işaretlemesi nedeniyle teslimat adresim olan İlkbahar Mahallesi yerine, bana çok uzak olan İncek Şubesi’ne yönlendirilmiş. Kargom 12 Kasım’dan bu yana Ankara Aktarma’da bekliyo...
Kargo Teslimatında Kontrol Eksikliği Ve Maddi Zararın Karşılanmaması

17 Kasım 2025 tarihinde Sürat Kargo Ankara Hasköy şubesinden gönderilen ahşap içindeki kılıç kargom bugün teslim edildi. Ancak kargom kapıya bırakılmış ve teslim sırasında herhangi bir kontrol yapılmamış. Paketi açtığımda ahşap ürünün her yerinin tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Kargo ücreti olarak...
Sürat Kargo Nedeniyle Oto Lastik Siparişim Teslim Edilmiyor

15 Kasım sabahından bu yana N11 üzerinden satın aldığım oto lastik siparişim (takip no: 14665179938023), Sürat Kargo tarafından Gerede aktarma merkezinde bekletiliyor ve hâlâ hiçbir hareket yok. Teslimat adresim Zonguldak ve satıcı Özbekotomotiv2. Daha önce de Sürat Kargo ile benzer gecikme sorunlar...
Kaybolan Kargo İçin Tazminat Süreci Sonuçlandırılmıyor
Haziran 2025’te Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 16313616616423 olan yaklaşık 1500 TL değerindeki hediyelik eşyam kayboldu. Kayıp olduğu kabul edilerek temmuz ayında tazmin başvurusu yapmam istendi ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep no: 4243044840596 ile başvurumu gerçekleşt...





