Sürat Kargo Şubesinde Gerçek Teslimat Yok, Yanıltıcı Sms’ler

Sürat Kargo’nun Bolvadin şubesinde uzun süredir devam eden teslimat sorunları yaşıyorum. Tarafıma sürekli “Kargonuz dağıtıma çıkarılmıştır.” şeklinde SMS gönderilmesine rağmen, gün içerisinde adresime hiçbir kurye gelmiyor ve akşam saatlerinde “Teslim edilememiştir, Bolvadin Acente Şubemizden teslim alabilirsiniz.” mesajı gönderiliyor. 22.07.2026 tarihinde saat 10.45 civarında dağıtıma çıkarıldığı bildirilen 10123925420609 takip numaralı kargomda da aynı durum tekrar etti.

Bu durum maalesef ilk kez yaşanmıyor. Kargolar sistemde dağıtıma çıkarılmış gibi gösteriliyor ancak fiilen hiçbir teslimat denemesi yapılmadan müşterilerin şubeye gitmesi isteniyor. Kargo hizmeti almamızın temel gerekçesi, gönderinin açıkça yazılı olan adresimize teslim edilmesidir. Eğer şubeye gidip kendimiz teslim alacaksak bunun için ayrıca kargo ücreti ödememizin bir anlamı kalmamaktadır.

Adres bilgilerim doğru ve güncel olmasına rağmen, gün içinde evde olmama karşın ne kapım çalınmış ne de telefonla aranmış bulunmaktayım. Herhangi bir teslimat girişimi olmamasına rağmen sistemde “teslim edilemedi, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde kayıt oluşturulmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu uygulama hem zaman kaybına neden olmakta hem de müşteriyi mağdur etmektedir.

Sürat Kargo’nun bu konudaki işleyişinin detaylı şekilde incelenmesini, Bolvadin şubesi hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve hiçbir teslimat denemesi olmadan müşterilerin şubeye yönlendirilmesi uygulamasına son verilmesini talep ediyorum. Kargolarımın bundan sonra adresime getirilerek, taahhüt edildiği şekilde teslim edilmesini istiyorum.