Sürat Kargo Genel Müdürlük

Kars Sarıkamış’ta bulunan Sürat Kargo şubesiyle son 2–3 aydır sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Sürat Kargo ile gelen hiçbir kargom evime teslim edilmiyor. Her seferinde ya SMS atılıyor ya da telefonla aranarak aracın arıza yaptığı, kaza yaptığı, hatta arabanın takla attığı gibi bahaneler öne sürülüyor...

Sürat Kargo Adana Balcalı Şubesi üzerinden 18216741759522 takip numaralı kargom, adresimde olmamasına rağmen adreste bulunamadığı iddia edilerek, herhangi bir not bırakılmadan şubeye geri götürüldü. Ardından “Bir sonraki iş gününde dağıtıma çıkacaktır” şeklinde otomatik bir mesaj aldım. Bu mesaj üz...

Trendyol üzerinden araç modülü siparişi verdim. Tahmini teslim tarihi 15 Ocak olarak görünmesine rağmen kargom Sürat Kargo Konya aktarma merkezinde 2 gündür bekletiliyor ve hiçbir hareket olmuyor. Kargo takip numaram 21612318317784’tür. Durumu öğrenmek için Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradığım...

Yaklaşık 2 ay önce Gardrops üzerinden sattığım ürünü Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Gönderime ait kargo takip numaram 5519********81’dir. Ürünü 2025 Aralık ayı başında gönderdim ve bu gönderi nedeniyle toplam 650 TL zararım oluştu. Kargo, sisteme verildikten sonra yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbi...

Dolap uygulaması üzerinden gönderdiğim, 421********* takip numaralı kargom Sürat Kargo Bartın şubesi tarafından sisteme 2 desi olarak girilmiştir. Ancak ekte paylaştığım fotoğraflarda da açıkça görüleceği üzere ürün, standart 200 ml’lik küçük bir yüz temizleme jeli kutusudur ve bu boyutlardaki bir ü...

Sürat Kargo Antalya Falez şubesine 07.01.2025 günü kargom geldi. Normalde 08.01.2025 günü dağıtım yapacaklardı ama yapmadılar. Ben de aradım, dağıtım yapılmasını talep ettim; yok dediler. Kaça kadar açıksınız? Yetişebilirsem gelip kendim alayım dedim. Yetişemeyeceğim için gitmedim. Aradım, dağıtıma ...

Sürat Kargo Maslak Şubesi’ne teslim edilen, takip numarası 35168631922460 olan ve yaklaşık 4.000 TL değerindeki kargom şube tarafından kaybedildi. Şube, hatasını kabul ederek tazmin süreci başlattı ve 21 Ekim’de şubeye çağırıp gerekli evrakları imzalattı. Bu işlem sırasında, tazminat tutarının Garan...

28.11.2024 tarihinde, 71001501542714 takip numaralı gönderim alıcıya ulaştırılamadı ve kargo kayboldu. Kayıp olduğunu kabul ederek tazmin talebi açtılar ve talebim onaylandı. Ardından istenen tüm evrakları Bahçeşehir Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Buna rağmen süreç bir türlü sonuçlanmadı. Yakla...

1 Ocak’ta Trendyol üzerinden kedim için kedi kumu siparişi verdim ve kargom Sürat Kargo ile gönderildi. Gönderi numaram 24119138831722. Sistem üzerinde 4 Ocak’ta İstanbul Esenyurt şubesine teslim edilmiş görünüyor; ancak bugün 7 Ocak olmasına rağmen hâlâ bulunduğum bölgedeki şubeye sevk edilmedi ve ...

Ben Trendyol’da satış yapan bir esnafım. 28 Aralık 2025 saat 12.04’te verilen 10828794645 numaralı Trendyol siparişi kapsamında, alıcı münn… özt… adına hazırladığım 2550 TL bedelli ürünü 29 Aralık 2025 saat 17.04’te Adana Sarıçam Sürat Kargo şubesine teslim ettim. Gönderinin takip numarası 166458419...

4 Kasım’dan sonra Kiğılı mağazasına iade edilmek üzere bir takım elbiseyi Sürat Kargo Fındıkzade şubesine teslim ettim. İade işlemi sırasında bana herhangi bir kargo fişi verilmedi, takip numarasının SMS olarak telefonuma gönderileceği söylendi ancak tarafıma hiçbir bilgi mesajı gelmedi. Yaklaşık b...

24 Aralık’tan bu yana Sürat Kargo ile gönderilen 23222417823612 takip numaralı kargom Maltepe aktarmada görünmesine rağmen hiçbir hareket olmadan bekliyor. Sistem üzerinde de uzun süredir herhangi bir güncelleme yapılmıyor. Kargonun içeriği benim için yılbaşı hediyesi olduğu için ayrıca önemliydi a...

Sürat Kargo ile yaşadığım ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. 29.12.2025 tarihinde bölgesindeki Karabağlar acenteden çıkış yapan ve Kocaeli Gölcük şubesine teslim edilmesi gereken, içinde fuar için aldığım küçük puf takımı bulunan 20324600171117 takip numaralı kargom, günlerdi...

Yaklaşık bir hafta önce Sürat Kargo Dorlion şubesinden karşı ödemeli bir kargo gönderdim. Alıcının hem adresini hem de telefon numarasını eksiksiz bir şekilde verdim. Ancak karşı taraf, kendisine hiçbir şekilde SMS gelmediğini, adrese herhangi bir kargo teslimatı yapılmadığını ve şubeye sorduğunda d...

22 Aralık’ta Çankırı’dan Sürat Kargo ile gönderdiğim, takip numarası 73141239932091 olan kargom, yaklaşık bir buçuk saatlik mesafe olmasına rağmen bir hafta geçmesine rağmen Ankara’daki alıcıya hâlâ teslim edilmedi. Süreçle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, kargomun kaybolduğu ifade edildi. So...

İstanbul Mimoza şubenize, çalıştığım şirket tarafından gönderilen yılbaşı kolim 23.12.2025 tarihinde teslim edilmesine rağmen 6 gündür dağıtıma çıkarılmadı. 26 Aralık Cuma günü şubeyi aradığımda, en geç 27'sine kadar dağıtıma çıkacağı söylendi; ancak herhangi bir teslimat yapılmadı. 29.12.2025 sabah...

21 Aralık’ta sipariş verdiğim ve 20578469969247 takip numaralı kargom, günlerdir Moda Sürat Kargo şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmiyor. Sistemde şubede olmasına rağmen hiçbir hareket göremiyorum ve ürünüm bana ulaştırılmıyor. Bu süreçte hem Moda şubesini hem müşteri hizmetlerini h...

İzmir Gaziemir Sürat Kargo şubesi üzerinden gelecek olan, 21515995831681 takip numaralı kargom üç gündür bana teslim edilmiyor. 25 Aralık’ta kargoyu getiren görevli beni beş kat aşağıya kadar indirdi, kendisine yaptığının hiç etik olmadığını söylediğimde ise kargomu teslim etmeyeceğini söyleyip çeki...

15.12.2025 tarihinde Midyat Sürat Kargo şubesinden, 21112915816101 takip numaralı, içinde yaklaşık 200.000 TL değerinde elektronik eşyaların bulunduğu kargoyu İstanbul Beyoğlu’na gönderdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ sistemde “Yolda” olarak görünüyor ve alıcıya ulaşmadı. Aynı gün biz...

Sürat Kargo ile yaşadığım son gönderi sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 10015255147561 takip numaralı, benim adıma gelen kargomun planlanan teslim tarihi sistemde 23.12.2025 olarak görünmesine rağmen, bu tarihten itibaren gönderim tarafıma teslim edilmemiştir. İçerisinde yaklaşık 4.000 TL...

Trendyol üzerinden aldığım ürünler sürekli olarak Sürat Kargo tarafından yanlış şubeye yönlendiriliyor. İş yeri adresim Erciyes Üniversitesi ve bütün kargo firmaları bu adrese Talas şubesinden dağıtım yapmasına rağmen, Sürat Kargo kargolarımı ısrarla yanlış şube olan Hunat şubesine gönderiyor. Bugün...

16.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden “ana kucağı” adlı bir ürün satın aldım. Ürünün kargosu Sürat Kargo ile gönderildi ve 18.12.2025 tarihinde Esenyurt Köyiçi Şubesi’nden arandım. Telefonda bana “aşağıya gel kargonu al” denilerek emrivaki ve kaba bir üslup kullanıldı. Bunun üzerine “yukarıya geti...