Sürat Kargo’da 16 Bin TL Tazminat Haksız Kesildi, 2 Yıllık Mağduriyet Çözülmedi

Eskişehir Battalgazi Şubesi Sürat Kargo’da, yaklaşık 2 yıl önce yaşadığım tazminat mağduriyetimin hâlâ giderilmemesi nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Başkasının adına ticari kuryelik yaparken zimmetimde görünen bir gönderiyi fiilen ben dağıtmadım, dağıtımı başka biri yaptı. Gönderide yaklaşık 16.000 TL değerinde bir kombi bulunuyordu. Ürünün alıcısı kombiyi teslim almadığını iddia edince bu bedel benden kesildi ve bu durum nedeniyle 16.000 TL zarara uğratıldım.

Şube ve Sürat Kargo tarafıyla şube üzerinden, telefonla ve maille defalarca kez görüştüm. Bugün geldiğimiz noktada, müşteriye ödeme yapıldığı ve bu nedenle bana tazminat ödenmeyeceği söyleniyor. Şube müdürü, kısa süre önce bana bu şekilde açıklama yaptı. Ancak süreç boyunca bana net ve tatmin edici bir yazılı açıklama ya da çözüm sunulmadı, sürekli “mail gönderdik, şöyle yaptık, böyle yaptık” gibi geçiştiren ifadelerle oyalandım.

Ben kombiyi teslim etmediğim ve dağıtımı başkasının yaptığı halde, bedelin zimmetim üzerinden kesilmesi ve 2 yıldır bu mağduriyetimin giderilmemesi adil değildir. Sürat Kargo’nun, bu gönderiden doğan ve haksız yere benden tahsil edilen yaklaşık 16.000 TL tutarındaki tazminat bedelini tarafıma ödemesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.