Teslim Edilmediği İddia Edilen 6 Bin TL Değerindeki Kargo İçin Hızlı Çözüm Talebi

Sürat Kargo ile yaşadığım son teslimat süreci nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Bodrum bölgesine dağıtıma çıkan, 11200772420593 takip numaralı ve Koçtaş üzerinden Meya Dekor Firması (Bahtaş Orman Ürünleri Limited Şirketi) tarafından gönderilen, bahçe mobilyası içeren kargom için 6.000 TL ödeme yaptım.

21 Temmuz 2026 tarihinde önce kargomun dağıtıma çıktığına dair bilgi aldım. Aynı gün hiçbir şekilde bana teslimat yapılmadığı halde, SMS ile gönderimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim. Teslimat sırasında ne bir teslimat kodu verdim ne de herhangi bir belge imzaladım, ürün fiilen tarafıma ulaşmadı.

Bu durum üzerine hemen Sürat Kargo müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından yazılı talep oluşturdum fakat şu ana kadar bir dönüş yapılmadı ve kargom hâlâ ortada yok. Sistemde ürünü teslim almışım gibi görünmeme rağmen, fiilen ürün tarafıma teslim edilmedi. Bodrum Sürat Kargo bayisini aradığımda ise telefona kimse çıkmıyor, sadece sürekli müzik dinletiliyor.

Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, gerçekten kime teslim edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve ürünümün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.