Sürat Kargo’nun Kayıp Gönderisi Ve Cevapsız İletişim

Trendyol üzerinden Velarise markalı bir giyim ürünü satın aldım. Sipariş numaram 11404664285. Ürünüm 11’inde Sürat Kargo’ya verildi ancak kargo şirketi gönderiyi kaybetti ve şu anda ortada yok.

O tarihten bu yana Sürat Kargo ile toplam dört kez telefonla görüştüm. Her seferinde sadece “Size dönüş yapacağız” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Trendyol ile henüz bir görüşme yapmadım.

Ürünüme ya da parama ulaşamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan kargomun akıbetinin acilen araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini ya da mümkün değilse ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.