to read complaints and reviews, or file yours.
Abonelik4.170ADSL737Altyapı2.792
Arıza9.573
Bakım Çalışması355Başvuru1.932
Cayma Bedeli2.862
Devir86
Fatura2.913
Fatura Ödeme3.499
Fiber İnternet10.690
Güvenli İnternet27Hız4.103
İnternet Kesintisi7.474
Modem4.940
Nakil2.357Ping Sorunu417Statik IP129
Taahhüt2.434
Taahhütsüz İnternet310
Tarife439VDSL495
Yalın İnternet45Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde sürekli bağlantı problemi yaşıyorum. Ont cihazımın ...üzerindeki pon ışığı sürekli yanıp sönüyor ve bu nedenle internete sağlıklı bir şekilde bağlanamıyorum. Aynı apartmanda sadece benim bağlantımda sorun olmasına rağmen, problemim bi
Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi 2013. Sokak 19 numaralı Merve Apartmanı’nda oturuyorum. Binamıza yaklaşık 2,5 ay önce ...Superonline tarafından fiber kutusu takıldı, ancak aradan geçen zamana rağmen altyapı sorgulamalarında adresim görünmediği için başvuru yapamıyor ve fiber hattımı aktif ettiremiyor
Turkcell Superonline ADSL aboneliğim 61256379 numaralı müşteri kaydıyla Aydın Efeler’de bulunuyor ve 11 Temmuz’dan bu ya...na, yani yaklaşık üç gündür tamamen internetsizim. Bu süreçte evimde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak müşt
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için haziran 2026 dönemine ait, son ödeme tarihi 13 Temmuz olan faturamda g...ecikme nedeniyle 500 TL tutarında açma kapama ücreti yansıtıldığını gördüm. Oysa ilgili hizmet için açma kapama ücretinin 250 TL olarak belirtildiğini biliyorum ve bu nedenle 500 T
Turkcell Superonline ev interneti için apartmanımızdaki Superonline kutusunun üzerine bırakılmış kartvizitten ulaştığım ...ve yetkili kişi olarak tanıtılan A****** Ö****** aracılığıyla 100 Mbps’lik pakete başvurdum. Engelli birey indirimiyle faturamın %25 indirimli şekilde 525 TL olacağı, ayrıca ilk ay
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğim 10.07.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o günden beri hâlâ inte...rnet hizmeti alamıyorum. Aynı gün akşam 21:45’te arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gün boyunca tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, şu anda da sorun devam ediyor. 532’li Turkcell
Turkcell Superonline ev interneti kurulum sürecinde yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kurulum için 12.00–18.00 ...saat aralığına randevu verildi, ben de özellikle iş yerimden izin alarak tüm gün evde bekledim. Gün içinde defalarca aranıp “10 dakikaya oradayız” denilmesine rağmen kimse gelmedi
Turkcell Superonline internet aboneliğimde aylık faturam normalde 900 TL civarındayken, herhangi bir SMS, e-posta ya da ...telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadan bir anda fatura tutarlarım fahiş şekilde yükseldi. Haziran ayında 2000 TL, Temmuz ayında ise 2500 TL civarında fatura yansıtıldı. Buna
Turkcell Superonline sabit internet başvurusu için Arnavutköy / İstanbul’daki evime bağlantı talebinde bulundum. Başvuru... sırasında 2-4 gün içinde bağlantının yapılacağı ve en geç 24 saat içinde çözülüp bağlanacağı söylendi. Bu süreçte bir günümü evde bekleyerek, bir günümü de müşteri hizmetleriyle g
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen yaklaşık 4 gündür sürekli ol...arak 1 Mbps civarında hız alıyorum. İnterneti günün her saatinde bu düşük hızda kullanmak zorunda kalıyorum ve hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Turkcell’in kendi sitesinde
Turkcell Superonline’ın “Evde TV+ Keyfi Kampanyası 1000 Mbps limitsiz” paketi için 29.06.2026 tarihine kurulum randevusu... verildi. O gün gelen ekip, görevin (task’ın) kendilerine düşmediğini söyleyip yeniden randevu açmam gerektiğini, sonrasında tekrar gelip kurulumu yapacaklarını belirtti ancak daha
"Evet 9. Günde problem çözüldü ve 5 dakika sürdü halletmesi."
Superonline fiber ev internetim 9 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor ve 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Kesinti ...yaşandıktan sonra hemen arıza kaydı oluşturdum ancak süreç bir türlü çözüme kavuşmadı. Perşembe günü internet tamamen gitti, başvuruda bulundum fakat o gün hiçbir ekip gelmedi. Er
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında aldığım hizmete ilişkin yaşadığım ciddi bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. ...Modem iadesi yaptıktan sonra faturaya itiraz ettim ve ilgili faturanın iptal edildiği bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen, daha sonra ödenmemiş faturalar gerekçe gösterilerek ha
5119**75 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. Aydın Kuşadası’nda bulunduğum adreste 11 Temmuz’da saat 11:00... civarında internet bağlantımız tamamen kesildi ve o tarihten bu yana hâlâ internet hizmeti alamıyoruz. Kesinti başladığından beri belirli aralıklarla müşteri hizmetlerini defalar
Superonline internet aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra Temmuz ayında aboneliğimi kapattırdım. Taahhüt bitimind...e tarafıma verilen cihazları eksiksiz ve gününde iade ettim. Ardından Superonline’dan, cihazların eksiksiz teslim alındığını ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmayacağını belir
"Merhaba sorun çözülmüştür"
Turkcell Superonline tarafından yeni internet aboneliği için arandım ve mevcut internet firmamdan vazgeçmem konusunda ik...na edildim. Görüşme sırasında, abonelik işlemlerimin tamamlanacağı ve en geç 2 gün içinde kurulumun yapılacağı özellikle belirtildi. Bu taahhüde güvenerek eski internet aboneliğimi
Yaklaşık 1 ay önce, piyasanın en güçlü ve en kaliteli firması olduğu söylenerek güvenip evimize Turkcell Superonline ev ...interneti bağlattık. Ancak çok kısa sürede büyük bir hata yaptığımızı anladık. Tam 10 gündür evimizde internet yok ve kelimenin tam anlamıyla internetsiz kaldık. Müşteri hizmetler
Turkcell Superonline internet aboneliğim için aylardır en yüksek bedelli tarifelerden birine ödeme yapmama ve avantajlı ...paket kullanmama rağmen 10 Temmuz 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Aynı apartmandaki yan ve üst komşularımda internet olmasına rağmen sadece
Turkcell Superonline Yalın VDSL ev interneti kullanıyorum. 20 Haziran’dan bu yana evimde hiç internet yok ve bu süre içi...nde bağlantı bir kez bile düzelmedi. İlk aramamda sorun sizin kablolarınızda olabilir denildi, ben de kendi kablolarımda bir problem olmadığını söyledim. Buna rağmen ekip talebi aç
İznet Buca üzerinden internet başvurusu yaptım ve kurulum için 11.07.2026 tarihinde saat 12:00’ye randevu verildiğini 53...2’yi arayarak öğrendim. Ancak bu randevunun üzerinden 2 gün geçmiş olmasına rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetleri
"Aboneliğimi cayma bedelsiz olarak iptal ettim ve bu işlemle ilgili herhangi bir ek ücret talep edilmedi."
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi ikametgah değişikliği nedeniy...le yeni adresime nakil ettirmek istedim. Başvurumdan itibaren yaklaşık 11 g
"Süreç biraz uzun sürdü ama sonunda çözüldüğü için teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti başvurusu yaptım ancak bina altyapısında 8 tane port girişi olduğu ve hepsinin dolu ol...duğu, 9. Port için ekip geleceği bilgisi verildi. Aradan 8 gün geçmesine rağmen ne port açma işlemi yapıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Bu süre içinde 0532******
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde Avcılar’daki 65046960 numaralı adreste 9 Temmuz’dan bu yana tamamen kes...inti yaşıyorum. İnternet hiçbir şekilde çalışmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ekiplerin inceleyeceği söylenmesine rağmen üzerinden günler geçmesine karşın somut bir gelişme
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
