to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Taşındım, Haksız Cayma Bedeli Alındı!
Superonline Fiber internet abonesiydim (Abone No: 25318926). Yurt dışına taşınmak zorunda kaldığım için hizmeti kullanamayacağımı belirterek aboneliğimi sonlandırmak istedim. Ancak, taşınma nedenim açıkça ortada olmasına ve vekaletnamede de yeni adresimin belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma 1.455,40 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım.
Abonelik sözleşmesinde ya da müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde, yurt dışına taşınma gibi bir durumda cayma bedeli uygulanacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca, başvuru sırasında vekaletname örneğini de sunmama rağmen bu konuda herhangi bir geri dönüş almadım.
Bu uygulamanın haksız olduğunu düşünüyorum ve ödediğim 1.455,40 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu şikayetim Turkcell olarak düzeltmek isterim. Fatura ondan gelmiş. Bu şekilde ilerleye bilirmiyiz. İnternet yazınca karıştırdım.
Merhaba Mehmet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 31.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
