to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden İstanbul Başakşehir’de kullandığım ev internetim, Eylül ayından beri aşırı yavaş. Özellikle akşam saatlerinde, televizyon açıkken ve evde olduğumuz zamanlarda internet neredeyse kullanılmaz hale geliyor. Bu sorunu çözebilmek için geçen ay paketimi 200 Mbps’ten 1000 Mbps’e yükselttim; ancak hızda hiçbir iyileşme olmadığı gibi, daha da kötüleşti ve şu an boşuna 1000 Mbps ücreti ödüyorum.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. İlk aramamda arıza kaydı açıldı, gelen görevli kablonun burkulduğunu söyleyip düzeltip gitti; ancak ertesi gün aynı sorun tekrar başladı. İkinci aramamda, modemimin çok ısındığını ve yan odalardan çekmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana sadece ücretli modem değişimi teklif edildi ve başka bir çözüm sunulmadı. Üçüncü görüşmemde artık kapatmayı düşündüğümü söylediğimde ise “hemen işleme başlayayım” şeklinde bir cevap aldım, yaşadığım sorun yine çözülmedi.
Eylülden beri devam eden hız ve çekim problemlerimin giderilmesini, modem ve altyapı kontrolünün detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim 1000 Mbps paket ücretinin de aldığım hizmetle uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili inceleme için 05468790804 numaralı hattım üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Defalarca Turkcell uygulaması üze...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline Ev İnterneti kullanıcısıyım. 25611307 abone numarasıyla, İstanbul Başakşehir’de yaklaşık 4 yıldır 50 Mbps hız hizmeti için aylık 600 TL ödeme yapıyorum. Ancak bu süre boyunca çoğunlukla 4-5 Mbps hızında internet alabildim. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim, çok kez t...
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum. Bu sorun üzerine ...
Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus 1000 Mbps paketini kullanıyorum. Buna rağmen uzun süredir bağlantı ve hız sorunları yaşıyorum. İnternet hızım, satın aldığım ve sözleşmede belirtilen 1000 Mbps seviyesine hiç yaklaşmıyor, bağlantı son derece yavaş ve özellikle indirme işlemlerinde ciddi...
Abonelik 3.732 ADSL 618 Altyapı 2.275 
Arıza 8.405 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.777 
Cayma Bedeli 2.642 
Devir 71 
Fatura 2.079 
Fatura Ödeme 3.798 
Fiber İnternet 8.053 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.323 
İnternet Kesintisi 5.269 
Modem 4.601 
Nakil 2.113 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.402 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 426 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar