Uzun Süreli Fiber İnternet Kesintisi Ve Açıklama Eksikliği

23.04.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda ve 4 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sistemde görünen 99909697 numaralı destek kaydım üzerinden defalarca kontrol etmeme rağmen, tarafıma sorunun ne olduğuna, ne zaman çözüleceğine veya ekiplerin ne zaman geleceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

Mesajlarda sadece altyapı kaynaklı bir arıza olduğu ve ekiplerin ilgilendiği yazıyor; ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de gerçekten süreci takip eden, bilgilendiren bir muhatap bulabiliyorum. Kesinti uzadıkça mağduriyetim artmasına rağmen, belirsizlik devam ediyor.

Bu süreçte hem evden çalışmam ciddi şekilde aksadı, toplantılarıma kafelerde internet bularak katılmak zorunda kaldım, hem de derslerimle ilgili büyük sıkıntılar yaşadım. TurkNet’ten, yaşanan arızayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını, çözüm için net bir tarih verilmesini ve bağlantımın en kısa sürede kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.