to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan 1000 Mbps Hız Sağlanmıyor, Teknik Destek Ücretli Sunuluyor
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 1-2 ay önce 1000 Mbps hızında internet hizmeti satın aldım. İlk başlarda hızla ilgili hiçbir sorun yaşamazken, son 1-2 haftadır internet hızım sürekli olarak düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde 80–90 Mbps civarında değerler görüyorum.
Bu sorun üzerine şimdiye kadar 3 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. İki kez uzaktan güncelleme yaptıklarını söylediler ancak hızımda hiçbir iyileşme olmadı. Sorunun devam etmesine rağmen, sistemde modemde bir problem görünmediğini söyleyerek adresime teknik ekip göndermeyi kabul etmiyorlar ya da ekip yönlendirilirse bunun ücretli olacağını belirtiyorlar. Taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı alamazken bir de teknik servis ücretinin bana yansıtılmak istenmesini kabul etmiyorum.
Superonline’ın, Ankara Çankaya’daki adresime teknik ekibi ücretsiz olarak yönlendirerek bağlantımı kontrol etmesini ve satın aldığım pakette belirtilen 1000 Mbps hızına uygun bir hizmeti sağlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Üstünden 2 gün geçti ama hala ne düzeltmek için bir arama ne de bir iyileştirme yapılmadı
Merhaba Ata Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 29.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Superonline, 1000 Mbps internet satıyorsunuz göz boyama amaçlı bir süre bu interneti temin ediyorsunuz sonrasında 10/1 internet hızı bile sağlamıyorsunuz yaşattığınız arızalı sattığınız ürününüzü gelip de tamir bile ettiremiyorsanız bu aldığınız internet ücretlerini hak etmiyorsunuz demektir. Yıllardır evlerimizin içine gönderdiğiniz turkcelli olmak ister misiniz diyen çalışanlarınız bile her seferine de yalan söyleyerek fahiş fiyattaki paketleri daha ucuz söyleyip fiyat fark etmeden üstüne koyarak fatura ödettiriyorsunuz. Belki insafa gelirsiniz de taahhüt ettiğiniz interneti sağlarsınız. Saygılarımla, Müşteriniz
Superonline, İnternetim gün içerisinde düzeltilmiştir bu konuda teşekkürler müşteri olarak sizlere önerim müşterilerinizle biraz daha ilgili olun ve dolaştırdığınız çalışanları denetleyen birilerini işe alın çünkü fiyatlarda her zaman farklılık oluyor.
