to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 15 Eylül 2025 tarihinden beri sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. 500 Mbps olan hızımı 1000 Mbps pakete yükseltmeme rağmen, bağlantı hızım uzun süredir istikrarlı şekilde düşük ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor.
Defalarca Turkcell uygulaması üzerinden talep açmama rağmen, her seferinde sadece anlık müdahalelerle sorun geçici olarak düzeltilmiş gibi yapılıp kalıcı bir çözüm sunulmadı. Binaya farklı bir amaçla gelen teknik ekibe durumu sorduğumuzda, sorunun modem kaynaklı olabileceği söylendi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, önce benim talebimle teknik ekip gelmesi gerektiği, bunun için 600 TL ödemem gerektiği, ekip modem arızalı derse ancak o zaman modem değişimi yapılabileceği iletildi. Alternatif olarak da 520 TL modem ücreti ödeyerek modem kiralayabileceğim söylendi fakat hangi marka veya model modem verileceği konusunda bilgi paylaşılmadı. Tüm bunlara rağmen internet hızımı gerçekten düzeltmeye yönelik somut ve kalıcı bir çaba gösterilmedi.
66823343 abone numaralı müşteriniz olarak, tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan hız düşüklüğü sorunumun kalıcı şekilde tespit edilip giderilmesini ve taahhüt edilen 1000 Mbps hızındaki hizmetin istikrarlı biçimde sunulmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdüyle abone oldum fakat yaklaşık 1 haftadır modemden aldığım hız en fazla 300 Mbps seviyesinde kalıyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak arıza kaydı bile oluşturulamadı. Ayrıca, mevcut modemim S...
Turkcell Superonline’dan 1000 MB hızında internet paketi satın aldım, ancak aldığım hizmet vaat edilenle tamamen çelişiyor. Evin içinde özellikle odama geçtiğimde hız 15-70 MB arasında, yani satın aldığım hızın çok altında kalıyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her defasında internet hızını...
Turkcell Superonline evde fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız için anlaşmış olmama rağmen yaklaşık 1 aydır bu hızın çeyreğini bile alamıyorum. Ev içinde kullandığım hatta ve cihazlarda bir sorun olmamasına rağmen internet hızım sürekli çok düşük seviyede kalıyor ve vaat edilen hizmeti kesinlik...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Ancak 19.12.2024 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında uzaktan modeme bağlanarak güncelleme yaptılar fakat hızda hiçbir düzelme olmadı. Son ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet hizmeti kullanıyorum (müşteri no: 76535357). Yaklaşık 1 aydır, özellikle akşam saatlerinde internet bağlantımda aralıklı olarak ping ve yavaşlama sorunları yaşıyorum. Modemde herhangi bir kopma olmuyor fakat özellikle toplantı sırasında internet hızım ci...
Yorumlar