to read complaints and reviews, or file yours.Garanti BBVA Altın Bonus Kredi Kartı Külçelerinin Teslimi Teknik Sorun Nedeniyle Durdu
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımla yaptığım harcamalardan kazandığım külçe altınlar yaklaşık 1 yıl 2 aydır “teknik bir sorun” gerekçesiyle tarafıma fiziki olarak teslim edilmiyor. Kampanya kapsamında kazandığım külçe altınların fiziki teslimi açıkça taahhüt edilmiş olmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir somut adım atılmadı.
Bu süreçte defalarca kez şube ile, çağrı merkezi ile ve mail yoluyla görüştüm, ayrıca konuyla ilgili kayıtlar da açtırdım. Ancak her seferinde yalnızca “teknik sorun var, çözülecek” şeklinde genel geçer cevaplar verildi, ne net bir tarih paylaşıldı ne de sorunun ne olduğu konusunda açıklayıcı bir bilgi sağlandı.
Uzun süredir mağduriyet yaşamama rağmen ortada hâlâ bir çözüm olmaması nedeniyle, Altın Bonus kredi kartımla kazandığım tüm külçe altınların, kampanyada belirtildiği şekilde eksiksiz olarak ve gecikme olmaksızın fiziki halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Garanti BBVA Altın Bonus kredi kartımla kazandığım külçe altınların fiziki teslimi için 1 yıl 2 aydır 'teknik bir sorun' gerekçesiyle bekliyorum. Şube, çağrı merkezi ve mail yoluyla defalarca iletişime geçtim, ancak net bir tarih veya çözüm bilgisi almadım. Bu durum beni mağdur etti ve deneyimim kötü.
