Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
YouTube Donma Sorunu Ve 520 TL Modem Ücretinin İadesi

ID:35276135

YouTube Donma Sorunu Ve 520 TL Modem Ücretinin İadesi

Özgül

Superonline

24 Şubat 09:23

320

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir yıldır ara ara, son bir‑iki ayda ise özellikle Youtube.com’da neredeyse hiçbir şey izleyemeyecek kadar ciddi donma sorunu yaşıyoruz. Gün içinde çocuklar bir şey açtığında sürekli donuyor, akşam ailecek izlemek istediğimizde de görüntü takıla takıla gidiyor ve çoğu zaman sinirlenip Youtube.com’u kapatmak zorunda kalıyoruz.

Önceki şikayetim üzerine çözüm merkeziniz tarafından arandım. 5G’yi aktif edip televizyona bağladılar ve bundan sonra sorun yaşamayacağımız söylendi. Yaklaşık bir‑iki ay önce de yeni bir modem takıldı, bu modem için de faturaya 520 TL yansıtılacağı belirtildi. Tüm bu işlemlere ve yönlendirmelere rağmen Youtube.com’daki donma sorunu aynı şekilde devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı; yeni takılan modem de bizim için hiçbir fayda sağlamadı.

İstanbul Beylikdüzü’ndeki adresimde kayıtlı Çağdaş Y**** adına, 5154**30 numaralı müşteri kaydım ile kullanılan internet hizmetinde yaşadığım bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini, Youtube.com ve benzeri platformlarda kesintisiz şekilde içerik izleyebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca, sorun çözülmediği ve yeni modem de işe yaramadığı için tarafıma yansıtılacağı söylenen 520 TL modem ücretinin de iadesini istiyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ulaşılması yerine, yetkili birim tarafından eşim Özgül Y****’in 0538 246 08 46 numaralı telefondan aranmasını rica ediyorum.

Superonline

24 Şubat 09:23 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

05 Mart 11:40

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.03.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Özgül

06 Mart 10:30

Ücret iadem yapılmadı. Haksız yere para aldılar bizden. Superonline dan şikayetçiyim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yiğit sonuçtan memnun

Çözüldü

Superonline İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Üretmemesi

Yiğit

Superonline

11 Şubat 22:59

185

Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli donmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullan...

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-4.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-3.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-2.jpg

superonline-internet-donmasi-ve-musteri-hizmetinin-cozum-uretmemesi-1.jpg

Sürekli Donma Yaşadığım İnternet Ve Ücretli Servis Teklifi Mağduriyetim

Deniz

Superonline

25 Ocak 08:31

203

Uzun süredir Superonline ev internetimde bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet sürekli donuyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ne video izleyebiliyorum ne de çevrim içi işlerimi kesintisiz yapabiliyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece u...

Superonline Düzce Merkez'de Sürekli Donma Yaşayan Ev İnterneti İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Özgenur

Superonline

08 Şubat 02:54

322

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. En basiti, sosyal medyada kısa video ve Reels bile izleyemiyorum, internet sürekli donuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. İnterneti en çok akşamdan akşama evde kullandığım için, bu sorun hayatımı doğrudan etkil...

Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Modem Sorununa Çözüm Bekliyorum

Gökhan

Superonline

04 Aralık 2025 09:17

310

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle TV platformlarını kullanırken yayın duruyor, modemi kapatıp açmak zorunda kalıyoruz ve kısa süre sonra sorun tekrar ediyor. 50 Mbps’lik paket için aylık 530 TL ödüyorum ancak ödediğim ücretin karşılığınd...

Nihan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bağlantı Sorunu Ve Haksız Modem Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Nihan

Superonline

19 Eylül 2025 18:03

638

"Merhabalar, şikayetimde belirttiğim aramanın Turkcell tarafından yapılmadığı bilgisi tarafıma verildi. 0850 512 05 73 numaralı numaranın dolandırıcı olduğunu anladım. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle modemim ücretsiz olarak değiştirildi ve arıza giderildi. Çok teşekkür ederim hızlı aksiyon aldıkları için."