Superonline Düzce Merkez'de Sürekli Donma Yaşayan Ev İnterneti İçin Hızlı Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık üç aydır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. En basiti, sosyal medyada kısa video ve Reels bile izleyemiyorum, internet sürekli donuyor ve doğru düzgün kullanamıyorum. İnterneti en çok akşamdan akşama evde kullandığım için, bu sorun hayatımı doğrudan etkiliyor.

Adresim Düzce Merkez’de ve bu süre içinde ben bir kez, eşim de birkaç kez müşteri hizmetlerini aradı. Her defasında sadece “altyapı çalışması var, düzelecek” denilerek geçiştirildik, net bir tarih ya da kalıcı bir çözüm söylenmedi. Buna rağmen faturamı her ay aynı tutarda ödüyorum ve ihtiyacımı kendi mobil internetimle karşılamak zorunda kalıyorum. Sadece telafi amaçlı bir defaya mahsus 5 GB internet tanımlandı, ancak bu yaşadığım mağduriyet ve aylardır kullanamadığım ev interneti için kesinlikle yeterli değil.

Aylardır “düzelecek” denilerek oyalanmak istemiyorum. Ödememi tam yapmama rağmen hizmeti tam alamıyorum. Superonline’dan Düzce Merkez’deki adresimde yaşadığım bu bağlantı ve donma sorununun bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini ve uzun süredir kullanamadığım hizmet nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli iyileştirme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.