to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Donması Ve Müşteri Hizmetinin Çözüm Üretmemesi
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık 1 aydır bağlantımda sürekli donmalar yaşıyorum. İnterneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, hem günlük işlerimde hem de eğlence amaçlı kullanımda sürekli takılmalar oluyor.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 5 defa aradım, her seferinde kayıt açılmasına rağmen sorun çözülmedi. Birkaç kez teknik ekip yönlendirildiği söylendi ancak adresime hiçbir şekilde gelen olmadı, dolayısıyla yerinde bir kontrol veya müdahale yapılmadı. Sürekli anlamadığım bir şekilde kayıt kapatılmış gözüktüğü bilgisi verildi. Buna rağmen hizmeti sorunlu bir şekilde kullanmaya devam ediyorum. Ayrıca ekip arkadaşlarınıza sorunumu ispat eden videolar gönderdim konuyla ilgili yazışmanın bir kısmı görsellerde mevcuttur. Konu ile alakalı kalıcı bir çözüm olmamıştır. Artık sorunumu çözmeniz için ücretli servis yönlendirmesini mecburen kabul etmek zorunda kaldım çünkü müşteri hizmetleri başka türlü yardımcı olmuyor.
Müşteri numaram 10637358’dir. Yaşadığım bağlantı sorununun kalıcı olarak çözümlenmesini, gerekli tüm teknik işlemlerin eksiksiz yapılmasını ve bu sorun nedeniyle yapılacak işlemler için benden ekstra herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
