to read complaints and reviews, or file yours.Yıllardır Müşteriyim Zam Oranı Ve Sadakat İndirimi Yapılmaması Hayal Kırıklığı
Yaklaşık 6 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline ev interneti müşterisiyim ve uzun süredir 25 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken dün arandım ve yeni taahhüt için yaklaşık yüzde 52 zamla aylık 505 TL gibi bir ücret teklif edildi.
Yıllardır müşteriniz olmama rağmen bu kadar yüksek bir artış yapılması, eski müşteriye herhangi bir sadakat indirimi veya avantaj sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu oranla yeni taahhüt vermem şu an için mümkün değil.
Turkcell Superonline hizmet numaram 61514722’dir. Uzun süredir müşteriniz olduğum göz önünde bulundurularak, mevcut şartlarım yeniden değerlendirilip daha makul ve sadakatimi dikkate alan bir fiyat düzenlemesi yapılmasını ve teklifin revize edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 3 gün kala tarafıma 50 Mbps hız için aylık 505 TL’lik yeni taahhüt teklifi sunuldu. Bu teklif yaklaşık %51 oranında zam anlamına geliyor ve bana göre fahiş bir fiyat artışı.
Yaklaşık 15 gün önce bu yeni fiyat bilgisini öğrendim ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de benzer oranlarda zamlı bir tekliften başka bir seçenek sunulmadı. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek oranlı bir zamla karşılaşmak hem ekonomik olarak zorlayıcı hem de müşteri memnuniyetini gözetmeyen bir yaklaşım olarak görüyorum.
Superonline’ın, sadık müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde bu yeni taahhüt teklifindeki zam oranını makul bir seviyeye çekmesini ve daha uygun bir fiyatla taahhüt yenileme imkanı sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Mehmet Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 09.12.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.
Halen bir aksiyon yok maalesef! Firma ısrarla aynı fahiş zam uygulamak istiyor!
Taahhüdüm bitmesine 14 gün kaldı cevap yok!
Son 4 günüm ancak cevap yok!
