to read complaints and reviews, or file yours.7 Yıllık Müşteriye Taahhüt Ve Uygun Fiyat Seçeneği Sunulmuyor, Mağduriyet Yaşıyorum
Yaklaşık 7 yıldır Turkcell Superonline 24 Mbps ev interneti kullanıyorum. 1 Aralık 2025 tarihinde taahhüdümün sona ereceğini öğrendim ve paketimi yenilemek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana yeni bir paket veya taahhütlü bir seçenek sunulmadı. Bunun yerine, mevcut 590 TL olan faturamın, taahhütsüz olarak 700 TL'ye çıkacağı ve ileride yapılacak zamlardan da her ay etkileneceğim söylendi.
Müşteri hizmetlerine sözlü olarak şikayetimi ilettim ve ayrıca Superonline uygulaması üzerinden 187149771 numaralı şikayet kaydını oluşturdum. Buna rağmen herhangi bir çözüm veya alternatif sunulmadı. 7 yıllık müşterisi olarak ilk defa böyle bir uygulamayla karşılaşıyorum ve bu durumun haksızlık olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, yeni bir paketle taahhüt imkanı sunularak uygun bir fiyatlandırmadan yararlanabilmemdir. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Hizmet numaram: 68061539
Adres: İstanbul/Üsküdar
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Henüz bir cevap alamadık çözüm süreci ile ilgili...
Merhaba Şebnem Hanım, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan, müşteri hizmetlerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
