to read complaints and reviews, or file yours.Silivri’de İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Turkcell Superonline abonesiyim ve İstanbul Silivri’de 15 Ocak’tan beri ev internetimde tamamen sinyal alamıyorum. Yaklaşık 2 gündür internetim hiç çalışmıyor, bu süreçte internete erişebilmek için sürekli mobil veri üzerinden ek internet paketi kullanmak zorunda kaldım ve artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayım.
Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve 3–4 saat içinde giderileceği söyleniyor ancak verilen hiçbir süre içinde arıza çözülmedi. 2 gündür aynı cevabı almama rağmen bağlantım hâlâ yok. Ayrıca müşteri hizmetleri artık yapabilecek bir şeyleri olmadığını ifade ediyor, fakat ortada benim hiçbir hatam yokken mağdur olan taraf ben oluyorum.
Tarafıma verilen sürelerin tutulmamasından, bilgilendirmenin yetersizliğinden ve uzun süren kesintiden dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için fatura/ücret anlamında mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram: 12432837.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eee hala bekliyoruz çözümü bir sonuç yok hala çözemediniz 84 saate girecek sanırım
Hala çözülmedi 1 kere interneti verdiler sonradan kestiler gene aklım ermiyor sene 2026 yazık harbiden yazık koskoca Turkcell
İptal etmek istiyorum artık yeter, 1. 72 saati doldurmadan interneti verdiler sonra tekrar kestiler bir 72 saat daha beklemem lazımmış iptal ettirmek için. Sırf cayma bedelini ben den almak için interneti verdiler geri kapadılar bu ne oyun mu oynuyorsunuz bizimle ya hizmet verin ya da iptal edin kurtulamayacak mıyım sizden bu arada hala internet yok
Merhaba Ulaş Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
