to read complaints and reviews, or file yours. 
19.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden yeni bir hizmet için başvuru yaptım. Görüşme sırasında önceki internet sağlayıcımdan kaynaklı çıkacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı açıkça söylendi. Ayrıca paketin içinde TV paketinin de olduğunun özellikle altı çizildi. Bu bilgilere güvenerek geçiş yaptım.
Ancak daha sonra tarafıma cayma bedelini önce benim ödeyeceğim, sonrasında faturamdan düşüleceği söylendi. En başta bana bu şekilde anlatılsaydı asla kabul etmezdim. Bunun yanında, satış esnasında var denilen TV paketinin de aboneliğimde olmadığını gördüm; TV paketi söylenmesine rağmen tanımlanmadı.
Henüz 7 gün bile olmamışken, verilen sözler tutulmadığı için hattın iptalini talep ettiğimde ise buna rağmen cayma bedelini benim ödemem gerektiği iletildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi. Yapılan yanlış bilgilendirme, eksik kampanya anlatımı ve vaat edilen TV paketinin tanımlanmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
13181929 numaralı aboneliğimin, verilen sözler tutulmadığı, yanlış bilgilendirme yapıldığı ve belirtilen TV paketi tanımlanmadığı için cayma bedeli talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2,5–3 aydır Turkcell Superonline’dan Fiber TV paketi kullanıyorum. Abonelik yapılırken, önceki internet sağlayıcım için ödediğim 1.465,82 TL ...
03 Kasım 2025 tarihinde saat 13:58’de Turkcell Superonline uygulaması üzerinden herhangi bir taahhüt yenileme işlemi yapmadığım halde, müşteri hizmetl...
Türk Telekom internet sağlayıcısından Superonline sağlayıcısına geçiş yaptığım için Türk Telekom Tarafından tarafıma cayma bedeli yansıtıldı. Bu cayma bedelini abonelik sözleşmemize göre Superonline firmasının ödemesi gerekiyor. Türk Telekom firması tarafından oluşturulan cayma bedelinin de yer aldı...
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
2025 Ağustos ayında Türk Telekom ev internet aboneliğimden Turkcell Superonline fiber internete geçiş yaptım. Geçiş sırasında, Turkcell Superonline tarafından aranarak eğer aboneliğimi taşır ve cayma bedelini ödersem, bu tutarın faturalarımdan düşüleceği taahhüt edildi. Bunun üzerine 3.600 TL tutarı...
Yorumlar