to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun yıllardır Turkcell Superonline müşterisiyim. Yaklaşık 7,8 aydır ya da daha uzun süredir evimde Wi‑Fi üzerinden internete bağlanırken sürekli donma ve kopmalar yaşıyorum. 1000 Mbps hızında bir pakete geçmeme ve modemimin değiştirilmesine rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadı. Evimizdeki telefonların hepsi yeni model ve mobil veride herhangi bir problem yaşamazken, sadece Wi‑Fi’ye bağlandığımızda sürekli kasma ve kopma sorunlarıyla karşılaşıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Arızayı kendi sistemlerinden kontrol ettiklerinde her seferinde “Bizim sistemimizde bir arıza görünmüyor” denilerek, sanki sorun yokmuş gibi davranılıyor ve kendimi adeta sorun uyduruyormuş gibi hissettiriyorlar. Defalarca modem resetlendi, hız testi yapıldı ancak sorun düzelmedi. Buna rağmen “İsterseniz eve ücretli servis gönderelim, gelip baksınlar” şeklinde öneride bulunuluyor. Zaten yüksek ücret ödediğim internet hizmetini doğru düzgün kullanamıyorken bir de ekstra servis ücreti ödemek istemiyorum.
İstanbul Beykoz Göztepe Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı 5239**99 numaralı hizmetim için, Wi‑Fi üzerinden yaşadığım bu sürekli donma ve kopma probleminin detaylı şekilde incelenmesini, gerekirse yerinde ve tarafıma ek ücret yansıtılmadan kontrol yapılmasını ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hız paketine üyeyim ancak uzun süredir evimde bu hızı alamıyorum. Hız testlerinde genellikle 600 Mbps civarında hız görüyorum ve yaklaşık 3 aydır gün içerisinde hemen her zaman donma sorunları yaşıyorum. İnterneti kullanmak neredeyse işkence haline geldi, sür...
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps Limitsiz TV+’lı ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 aydır günün farklı saatlerinde videolarda donma ve kasma, çevrim içi oyunlarda ise ping yükselmesi gibi ciddi performans sorunları yaşıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her aramamda uza...
Turkcell Superonline Fiber 1000 Mbps internet kullanıyorum. Yaklaşık 1 ay önce Wi-Fi 6 modem bağlandığından beri sürekli bağlantı kopmaları ve donma problemleri yaşamaya başladım. Gün içinde hemen her zaman, özellikle interneti aktif kullandığım anlarda bağlantı kopuyor ya da ciddi şekilde donmalar ...
Turkcell Superonline 1000 Mbps internet kullanıyorum ve Wi-Fi 6 modemim olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır günün her saatinde sık sık kopma ve donma problemi yaşıyorum. Ping değerleri yüzünden online oyun oynamak imkansız hale geldi, uygulamalara bile bazen zor giriyorum. Bu sorunla ilgili defalarca...
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 1000 Mbps hızında paket kullanmama rağmen yaklaşık 3–4 aydır tüm gün boyunca ciddi hız düşüklükleri, bağlantı kopmaları ve genel anlamda internet performansında büyük sorunlar yaşıyorum. Hem hızlar vaat edilen seviyenin oldukça altında k...
Yorumlar