to read complaints and reviews, or file yours.Wi-Fi 6 Modem Talebim Göz Ardı Edildi Ve Ek Ücret İstendi
Turkcell Superonline ev interneti aboneliği için 08.04.2026 tarihinde Ankara Kazan’daki adresime kurulum yapıldı. Kurulum öncesinde müşteri hizmetlerini arayarak özellikle Wi-Fi 6 modem talep etmeme rağmen, ekipler eve geldiğinde Wi-Fi 5 modem kurdular.
Bu durum üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana hattımın Wi-Fi 5 modemle geleceği ve Wi-Fi 6 modem istiyorsam dışarıdan ekstra ücret ödeyerek alabileceğim söylendi. Ancak baştan itibaren talebimi açıkça Wi-Fi 6 modem olarak iletmiştim ve buna göre onay vermiştim. Buna rağmen farklı bir modem kurulması ve sonrasında ekstra ücret talep edilmesi beni mağdur etti.
Turkcell Superonline’dan, 12976579 numaralı aboneliğime herhangi bir ek ücret yansıtılmadan, söz verildiği şekilde Wi-Fi 6 modem kurulumu yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
