to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 yılından beri Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. O dönemde verilen Wi-Fi 5 modem ile yıllarca sorunsuz hizmet aldım. Ancak son 6 aydır evimin hiçbir yerinde internet düzgün çekmiyor, bağlantı hızım aşırı düştü ve sosyal medyada resimler dahi yüklenmiyor. Özellikle yeni abonelere verilen Wi-Fi 6 modemlerin toplu konutlarda eski Wi-Fi 5 modem kullanıcılarını olumsuz etkilediği, müşteri hizmetleriniz tarafından da kabul edilip tarafıma iletildi.
Bu süreçte 4 defa kayıt oluşturdum, modem değişimi yapıldı fakat yine Wi-Fi 5 modem takıldı ve şu anda evde hiç internet kullanamıyorum. Hizmetten faydalanamama sebebim açıkça belli olmasına rağmen, Wi-Fi 6 modem değişimi için ek ücret talep ediliyor.
Müşteri numaram: 5159**89
Adresim: Kocaeli, Körfez
Hiçbir ödeme veya fatura problemim yok, sadece mevcut hizmetten yararlanmak istiyorum. Talebim, ek ücret olmadan Wi-Fi 6 modem ile değişim yapılmasıdır.
Superonline fiber internet kullanıcısıyım ve yaklaşık son 1 aydır evimdeki tüm cihazlarda sürekli olarak internet kopması ve donma sorunları yaşıyorum. İnternet paketimi düzenli olarak kullanıyor, faturalarımı her ay aksatmadan ödüyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; h...
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 8-10 yıldır aynı Wi-Fi 5 modemi kullanıyorum ve her ay 50 TL modem kiralama ücreti ödüyorum. 70 m2 evde diğer odalarda modem çekmiyor ve düşük sinyal kalitesi yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, modem değişimi için benden 520 TL ku...
22 Temmuz 2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet paketimi 100 Mbps'den 1000 Mbps'ye yükselttim. Paket yenileme sırasında, mevcut Wi-Fi 5 modemimin bu hızda bir sorun çıkarıp çıkarmayacağını özellikle sordum ve herhangi bir problem yaşamayacağım söylendi. Ancak hizmet başladıktan sonra, m...
Yorumlar