Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35332312
4
Abdulvahap sonuçtan memnun
Çözüldü

Vaat Edilen Cihaz Ve Performans Sağlanmadığı İçin Cayma Tazminatı İptali Talebi

Vaat Edilen Cihaz Ve Performans Sağlanmadığı İçin Cayma Tazminatı İptali Talebi
profile
Abdulvahap
Superonline
02 Mart 11:50
247
Abdulvahap'ın Teşekkür Mesajı
“Çözüm adına emek ortaya koyan_uğraşı veren_empati kuran tüm çalışanlara teşekkür ederim. Güzel günlerde görüşmek dileğiyle...”

26.02.2026 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında 0530*** numaralı telefondan arayan, E** isimli Superonline yetkilisi, evin her yerinde çekim olacağına dair garanti verdi ve bana en son çıkan cihazın gönderileceğini söyledi. Ancak gelen cihazın revize bir cihaz olduğunu gördüm ve evin içinde vaat edildiği gibi bir çekim ve performans sağlayamadım.

Hizmetten verim alamadığım için 27.02.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma cayma hakkımın olmadığı, bu nedenle 4.932,60 TL tutarında cayma tazminatı ödemem gerektiği söylendi. Kurulum öncesinde ve satış aşamasında verilen vaatler yerine getirilmediği için bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.

Verilen sözlerin tutulmaması ve cihazın belirtilenden farklı gönderilmesi sebebiyle benden talep edilen 4.932,60 TL tutarındaki cayma tazminatının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
02 Mart 11:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
04 Mart 16:42
Abdulvahap
Abdulvahap
04 Mart 17:00

Çözüm adına emek ortaya koyan_uğraşı veren_empati kuran tüm çalışanlara teşekkür ederim. Güzel günlerde görüşmek dileğiyle...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Faruk sonuçtan hiç memnun değil

İki Günlük Kullanım İçin Yüksek Kurulum Ücreti Faturasına İtiraz

profile
Faruk
Superonline
02 Şubat 20:30
281

Superonline ev interneti aboneliğim için taahhütsüz olarak başvuru yaptım ve yalnızca 2 gün boyunca hizmeti kullandıktan sonra cayma hakkımı kullanarak aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen bugün, 2 Şubat Pazartesi günü tarafıma 1.352,60 TL tutarında fatura çıkarıldı. Fatura incelendiğinde kurulu...

iki-gunluk-kullanim-icin-yuksek-kurulum-ucreti-faturasina-itiraz-1.jpg
1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Olmayan Adreste Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

profile
Ramazan
Superonline
16 Aralık 2025 16:45
411

Superonline ev interneti aboneliğim için bulunduğum adreste hiçbir şekilde altyapı olmadığı halde benden cayma bedeli talep edilmektedir. Altyapı olmadığı için bağlantı hiç sağlanamadı ve hizmeti fiilen hiç kullanamadım. 01.12.2025 tarihinde başlayan bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ben...

Superonline Çözülmeyen İnternet Kesintileri Sonrası Haksız Cayma Bedeli Mağduriyeti

profile
Ali
Superonline
18 Eylül 2025 16:20
481

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ücret karşılığında teknik ekip gönderebileceklerini söylediler, ekip geleceğini belirttiği saatte gelmedi ve iş yerimden boşuna izin...

1 Destek

Video Şikayetler Tümünü Gör

Superonline İnternet Bağlantı Problemi videonun kapak resmi

Superonline İnternet Bağlantı Problemi

profile
Halil
Superonline Cayma Bedeli Yansıttı Haksız Yere! videonun kapak resmi

Superonline Cayma Bedeli Yansıttı Haksız Yere!

profile
Ali
Superonline Haksız Cayma Bedeli Talep Ediyor videonun kapak resmi

Superonline Haksız Cayma Bedeli Talep Ediyor

profile
Kıvılcım
Superonline Hız Ve Fiyat Problemi videonun kapak resmi

Superonline Hız Ve Fiyat Problemi

profile
Görkem
Superonline Cayma Bedeli Ödemiyor videonun kapak resmi

Superonline Cayma Bedeli Ödemiyor

profile
Serhat
Superonline Çözülemeyen Bağlantı Ve Ping Problemi videonun kapak resmi

Superonline Çözülemeyen Bağlantı Ve Ping Problemi

profile
Emre

Öne Çıkan Konular

Superonline Cayma Bedeli Superonline Cayma Bedeli cihazlar Superonline numarası Superonline kurulum Superonline cayma hakkı Superonline talep Superonline telefon numaraları Superonline cihazlar
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri