to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Cihaz Ve Performans Sağlanmadığı İçin Cayma Tazminatı İptali Talebi
26.02.2026 tarihinde Superonline üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. Kurulum sırasında 0530*** numaralı telefondan arayan, E** isimli Superonline yetkilisi, evin her yerinde çekim olacağına dair garanti verdi ve bana en son çıkan cihazın gönderileceğini söyledi. Ancak gelen cihazın revize bir cihaz olduğunu gördüm ve evin içinde vaat edildiği gibi bir çekim ve performans sağlayamadım.
Hizmetten verim alamadığım için 27.02.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. Buna rağmen tarafıma cayma hakkımın olmadığı, bu nedenle 4.932,60 TL tutarında cayma tazminatı ödemem gerektiği söylendi. Kurulum öncesinde ve satış aşamasında verilen vaatler yerine getirilmediği için bu bedelin haksız olduğunu düşünüyorum.
Verilen sözlerin tutulmaması ve cihazın belirtilenden farklı gönderilmesi sebebiyle benden talep edilen 4.932,60 TL tutarındaki cayma tazminatının iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 04.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm adına emek ortaya koyan_uğraşı veren_empati kuran tüm çalışanlara teşekkür ederim. Güzel günlerde görüşmek dileğiyle...
