Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözüm Ertelendiği İçin İptal Talebi

Superonline ev internetim 07.01.2026 tarihinde saat 22.07’den itibaren tamamen kesildi ve o andan beri hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisi sorunun en geç 01.30’a kadar çözüleceğini söyledi; ancak belirtilen saati beklememe rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Tekrar aradığımda bu kez 06.30’a kadar giderileceği bilgisi verildi, onu da bekledim fakat internetim hâlâ gelmedi. Son olarak yaptığım görüşmede ise çözüm saati bu defa 13.40 olarak söylendi. Saatler sürekli ileri atılıyor, buna rağmen adresimde herhangi bir teknik çalışma yapılmadı; ortada ne bir çözüm ne de net bir bilgi var ve bu süreçte hizmet alamadığım halde bekletilerek mağdur ediliyorum. Aynı binada farklı internet sağlayıcılarını kullanan kişilerde hiçbir bağlantı sorunu yokken yalnızca benim Superonline hattımda kesinti yaşanması da bu mağduriyeti artırıyor.

Sürekli ertelenen taahhütlere ve hiçbir çalışma yapılmamasına rağmen hâlâ internete erişemediğim için Superonline ile olan aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan, hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.