to read complaints and reviews, or file yours. 
10723043 müşteri numaralı Turkcell Superonline abonesiyim. 25.06.2025 tarihinde Superonline’a abone olmadan önce D-Smart kullanıyordum. Abonelik sırasında, D-Smart’tan caymam karşılığında tüm cayma bedelimin karşılanacağı ve ayrıca iki ay ücretsiz üyelik verileceği söylenerek ikna edildim. Bu beyana güvenerek D-Smart üyeliğimi iptal ettirdim.
D-Smart’tan gelen cayma bedeli faturamı 27.09.2025 tarihinde PDF olarak Superonline görevlilerine ilettim. Buna rağmen o tarihten bu yana hâlâ düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve cayma bedelim karşılanmadı. Üstelik bayi çalışanına sorduğumda bana “abi ödeme, onlar taahhüdü biliyorlar” denildi. Bir ay ödeme yapmadığımda ise internetim kesildi, sonrasında hem faturayı hem de gecikme tutarlarıyla birlikte ödeme yapmak zorunda kaldım.
Aslında internet ve TV hizmetinden memnunum ancak verilen sözlerin tutulmaması ve buna bağlı maddi mağduriyet yaşamam beni çok rahatsız etti. Bayiyi aradığımda haklı olduğumu söylüyorlar fakat üyeliğimi yapan görevlinin işten ayrıldığı, diğer personelin de raporlu olduğu ifade ediliyor. Ancak bayideki personelin verdiği söz ve yaptığı işlem her ne olursa olsun, bunun Turkcell Superonline’ı bağladığını düşünüyorum.
Benim talebim; 25.06.2025’te başlayan aboneliğimin 25.06.2026 tarihinde sona ereceği tarihe kadar, ilk başta vaat edilen taahhüdün yerine getirilmesi, bu kapsamda verilen söz doğrultusunda o tarihe kadar benden ücret alınmaması ve üyeliğimin yenileneceği tarihte de Ocak 2026 tarifesi üzerinden üyeliğimin yenilenmesidir. Ayrıca ödeme yapmadığım dönemde kesilen internet nedeniyle alınan gecikme ve ek ücretlerle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.
18 Aralık 2025 tarihinde Kayseri Melikgazi’deki adresime Turkcell Superonline internet bağlattım. Bağlantı öncesinde hem bayideki görevli hem de o gün görüştüğüm müşteri hizmetleri, kampanyanın 3 ay ücretsiz olduğunu ve önceki internetimden kaynaklı cayma bedelinin Turkcell Superonline tarafından ka...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi. 25.12.2...
13 Eylül 2025 tarihinde başka bir internet sağlayıcısından Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Geçiş sırasında bana, cayma bedelini karşılayacaklarını ve 3 ay boyunca önceki sağlayıcıdan gelen fatura tutarını ödeyeceklerini, bu süre zarfında Superonline’dan bana fatura yansıtılmayacağını belirttile...
Merhaba, Turkcell Superonline internet hizmetimi yaşadığım internet bağlantı sorunlarının düzeltilmemesi, konuyla ilgili hiçbir adım atılmaması sebebiyle 29 Temmuz 2024 tarihinde başka bir internet sağlayıcısına geçerek iptal ettim. İptal öncesi 28 Temmuz 2024 günü Superonline müşteri hizmetleri ile...
Yorumlar