to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım.
Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekrar aradığımda, yeni taahhüdümün 14 Ekim 2025’te başlayacağı bilgisi verildi. Bunun yanlış olduğunu, taahhüdümün bitiş tarihinin zaten 4 Ekim olduğunu belirterek başlangıç tarihinin düzeltilmesini talep ettim.
Bu talebim sonrasında, kampanyalı paketim iptal edildi ve tarafıma 200 TL daha yüksek fiyatlı yeni bir teklif sunuldu. Bu durum kesinlikle benim talebim değildir ve tarafıma haksız mağduriyet yaşatılmıştır.
Talebim; 14 Eylül’de anlaştığım kampanyalı paketimin aynı fiyat ve koşullarla yeniden tanımlanması ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
