to read complaints and reviews, or file yours. 
25.08.2025 tarihinde kurulum yapılan 12666946 müşteri numaralı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim, evrak eksikliği gerekçesiyle iptal edilmiştir. İptal edilmeden önce müşteri hizmetleri tarafından arandım ve kurye personelin gelerek eksik evrakları tamamlayacağı bilgisi verildi.
25.12.2025 tarihinde Superonline çalışanı adresime gelerek evrakları imzalattı ve kimlik taraması yaptı. Bu esnada neden tekrar evrak imzaladığımı sorduğumda, kurulum esnasında mobil imzalarda sorun yaşandığı ve bu nedenle birçok müşteriyi tek tek gezdikleri şeklinde açıklama yapıldı. Buna rağmen 29.12.2025 tarihinde aboneliğim önce askıya alındı, aynı gün içerisinde de tamamen iptal edildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından tarafıma hiçbir şekilde sağlıklı bir dönüş yapılmadı ve sorunuma çözüm üretilmedi. Yaşanan mağduriyetin tamamen Superonline çalışanlarından kaynaklanmasına rağmen peşinde ben koşmak zorunda kalıyorum. Cayma bedeli yansıtılacağına dair SMS alıyorum ve ayrıca benim bilgim dışında yeni başvuru açılıp kurulum için 7 iş günü içerisinde yapılacağı söyleniyor. Wi-Fi üzerinden çalışan kameralarım olduğu için 2 gündür internetsiz ve mağdur durumdayım.
Aboneliğimin derhal yeniden açılmasını, tarafıma yansıtılacağı belirtilen cayma bedelinin kesin olarak iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetimin telafi edilmesini talep ediyorum. Yaşanan tüm olumsuzluklardan Turkcell Superonline’ı sorumlu tutuyorum.
24.10.2025 tarihinde yeni taşındığım İstanbul Beyoğlu’ndaki adreste fiber altyapı bulunmadığı için Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi, cayma bedeli olmadan iptal hakkımı kullanarak sonlandırmak istedim. Benden istenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak sisteme yükledim. Müşteri hizmetlerin...
31.08.2025 tarihinde Kayseri/Melikgazi adresindeki evime Turkcell Superonline fiber internet bağlatmak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen halen internet hizmetini kullanamıyorum. Bağlantı için gelen destek personeli, randevusuz bir şekilde gelip evde bulamadık diyerek gitmiş, ...
12.08.2025 tarihinde, eksik evrak gerekçesiyle Turkcell Superonline fiber internet hizmetim askıya alındı. 11.08.2025’te yetkili bayiye gidip durumu bildirdim; ancak çalışanlar, bunun genel bir Turkcell hatası olduğunu ve bayiden işlem yapılamadığını belirtti. Sonraki 3-4 gün boyunca müşteri hizmetl...
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
24 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresim için Superonline Fiber internet başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 12607460. O tarihten bu yana kurulumun gerçekleşmesini bekliyorum. İlk randevuda kurulum yapılamamasının ardından kurulum isteğim iptal edildi ve sonraki seferlerde her defasında ...
Yorumlar