1000 Mbps Pakette Sürekli Düşük Ve Kararsız Hız

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketine geçmemize rağmen bağlantı hızım uzun zamandır vaat edilen seviyenin çok altında. Daha önce 500 Mbps paketi kullanırken de hız testlerinde 400 Mbps’yi hiç göremedim, genelde daha düşük hızlar alıyordum. Şu anda 1000 Mbps pakette olmama rağmen hem kablolu hem kablosuz bağlantıda yaptığım ölçümlerde hızım çoğunlukla 250–300 Mbps civarında çıkıyor.

Sorun kısa süreli bir dalgalanma değil, paket yükseltmeden önce de benzer şekilde devam eden, kalıcı hale gelmiş bir performans düşüklüğü. Defalarca test yapmama rağmen sonuç değişmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise oldukça zor olduğu için durumu detaylı şekilde iletemiyor ve çözüm alamıyorum.

Superonline’dan beklentim, aboneliğim kapsamında aldığım internet hızının, paketimde taahhüt edilen değerlere uygun ve stabil şekilde sağlanmasıdır. Hızın sadece geçici olarak bir gün düzelip ertesi gün tekrar düşmesini değil, kalıcı ve istikrarlı bir çözüm sunulmasını, gerekirse teknik ekip yönlendirilerek hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum.