Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vaat Edilen 1000 Mbps Fiber İnternet Gelmiyor, Sürekli Kesintiler Ve Ücretli Teknik Servis

profile
07 Mayıs 23:44
226

İzmir Karşıyaka’da yaklaşık 1 hafta önce, önceki internet sağlayıcım 80 Mbps hız verirken, Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet vaadine güvenerek hizmetimi taşıdım. Ancak hattın bağlandığı ilk günden beri ne vaat edilen 1000 Mbps hıza yaklaşabiliyorum ne de eski 80 Mbps hızımı görebiliyorum, üstelik sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her seferinde modemi resetlettirip IP değiştirdiler ve kendi sistemlerinde ağ var göründüğünü söyleyip sorunu kapatmaya çalıştılar. Ben sokaktaki hatta veya bana verdikleri modemde problem olabileceğini söylediğimde ise “Bu konuyla alakalı yapabileceğimiz bir şey yok, teknik servis gönderirsek ücretli gelir” denildi. Daireye kadar kabloyu çeken ekip de Superonline, modemi veren de Superonline olmasına rağmen, şu an teknik servis için benden ücret talep ediliyor. Bu yazıyı bile ev internetimden faydalanamadığım için telefonumun mobil internetiyle yazmak zorunda kalıyorum.

Ayda 800 TL ödediğim bu hizmetten ne hız ne de süreklilik anlamında yararlanamıyorum, üstelik bir yıl boyunca da sözleşmeye bağlanmış durumdayım. Vaat edilen 1000 Mbps fiber internetin, taahhüt edilen şekilde ve kesintisiz olarak sağlanmasını, altyapı veya modem kaynaklı bir sorun varsa bunun tarafıma ek ücret yansıtılmadan tespit edilip giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Hız testindeki yüksek ping görsellerini, ekran kaydı videolarını kanıt olarak biriktiriyorum.

07 Mayıs 23:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Raşit sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping

profile
09 Şubat 16:32
128
Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping
Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping
Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping
Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Yüksek Ping
+1
superonline-taahhut-edilen-1000-mbps-hiz-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-yuksek-ping-1.jpg

Superonline Fiber İnternetim 1 Haftadır Tamamen Kesik, Çözüm Sunulmuyor

profile
29 Kasım 2025 23:12
355
2
Ozan sonuçtan memnun değil

Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi

profile
04 Aralık 2025 10:52
457
Superonline 1000 Mbps İnternet Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Sorunun Çözülmemesi

1000 Mbps Paketimde 320 Mbps Hız Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

profile
07 Mart 01:09
195
1000-mbps-paketimde-320-mbps-hiz-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmetleri-2.jpg
1000-mbps-paketimde-320-mbps-hiz-ve-cozum-bulunamayan-musteri-hizmetleri-1.jpg
1
Nilüfer sonuçtan hiç memnun değil

profile
Nilüfer
03 Mart 2025 03:50
1.018
Superonline Hız Sorunu Ve Haksız Arıza Bedeli

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri