to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 14.02.2025 tarihinde Antalya Muratpaşa adresimde 100 Mbps hızında olduğu belirtilen ev interneti aboneliği başlattım. Ancak aboneliğimin başladığı günden bu yana tek bir gün bile 100 Mbps hıza ulaşamadım.
Yaptığım tüm hız testlerinde hızım en fazla 18 Mbps civarında çıkıyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, internetimde hiçbir sorun olmadığı söylenerek geçiştirildim ve mağduriyetim giderilmedi. Kendi sistem ekranlarında gördükleri hız değerlerinin gerçeği yansıtmadığını, bunun ancak yerinde ölçüm ve tespitle netleştirilebileceğini defalarca belirtmeme rağmen bu yönde herhangi bir işlem yapılmadı.
Talebim, teknik ekibin adrese gelip sorunun yerinde tespit edilmesi yönündeydi; fakat bunun yalnızca ücretli servis kapsamında yapılabileceği söylenerek caydırıcı bir yaklaşım sergilendi. Fiber hızın sağlıklı alınabilmesi için tesisatın ve kullanılan hassas kabloların kontrol edilmesi gerektiğini özellikle ifade etmeme rağmen bu konuda da herhangi bir inceleme veya teknik destek sunulmadı.
Ben, taahhüt süresi boyunca vaat edilen 100 Mbps hıza hiçbir zaman ulaşamadığım, hız verilerinin yerinde ölçümle doğrulanmadığı ve yaşadığım mağduriyete rağmen çözüm üretilmediği için aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram 12824054’tür.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.02.2026 14:29'da aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 2 aydır bana vaat edilen hızı kesinlikle alamıyorum. Kendi sayfalarındaki hız testi de dahil olmak üzere yaptığım hız testlerinde bu durumu açıkça gördüm. Eylül ayında paket yenileme kapsamında hızımın 100 Mbps’ye çıkarıldığını s...
15 Ekim 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa Konuksever adresindeki evime Turkcell Superonline tarafından internet kurulumu yapıldı. Başlangıçta online başvurduğum paket altyapı uyuşmazlığından dolayı iptal edilmişti ve farklı bir paket önerildi. Daha sonra tekrar aranarak fibere uygun olduğum ve ilk ba...
Turkcell Superonline’dan 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Eve internet ilk bağlandığı gün herhangi bir sorun yaşamadan hizmetten faydalandım, ancak ertesi gün, 30 Kasım 2025 tarihinde internet tamamen çekmemeye başladı. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı olu...
Turkcell Superonline’dan 23 Ekim 2025 tarihinde 1000 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen 1000 Mbps seviyesine yaklaşmadı, çoğunlukla 70–90 Mbps civarında kaldı ve 100 Mbps hızın üzerine hiç çıkmadı. 23 Ek...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimi Antalya Muratpaşa’daki adresimde kullanıyorum. Yaklaşık iki haftadır internetim sağlıklı çalışmıyor. Ne televizyondan ne telefondan ne de bilgisayardan herhangi bir içeriği düzgün bir şekilde izleyemiyorum, sayfalar çok yavaş açılıyor, zaman zaman hiç ...
Yorumlar