Superonline İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, 3 Gün Çözülmedi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimizde Pazartesi günü saat 15:00 civarından beri internetimiz tamamen kesik. Pazartesi sabahına kadar internet sorunsuz çalışıyordu, öğleden sonra bağlantı tamamen gitti ve o zamandan beri hiç düzelmedi.

Kesinti başladığında hemen arıza kaydı oluşturduk, bize 24 saat içinde sorunun çözüleceği ve problemin kablodan kaynaklı olduğu söylendi. Dün tekrar arıza kaydı açtık, bugün tekrar aradığımızda ise acil notu düştüklerini ama henüz 24 saatin dolmadığını ilettiler. Oysa ilk arıza kaydından bu yana 24 saat çoktan doldu, bugünü de saydığımızda yaklaşık 3 gündür internetsiziz ve hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Evden çalışan biriyim ve işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu kesinti nedeniyle işimi yapamıyorum. Ayrıca evdeki kedilerimizin mama ve su kapları da internete bağlı sistemlerle çalışıyor ve bu durum hem bizim için hem de hayvanlarımız için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Günlerdir süren bu kesintinin acilen giderilmesini, arızanın kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.