to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Mezitli'de Superonline 12 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yok
Superonline ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bugün sabah saat 07.00’den beri internet erişimim tamamen yok, yaklaşık 12 saattir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen internete giremiyorum.
Gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım, her seferinde “ilgileneceğiz” denilerek geçiştirildi ve net bir bilgi ya da çözüm süresi paylaşılmadı. Mersin Mezitli’de ikamet ediyorum ve tüm gün boyunca hem iş hem de kişisel işlerim bu kesinti nedeniyle aksadı.
Kesintinin nedenini, ne zaman çözüleceğini ve tekrar yaşanmaması için hangi adımların atıldığını açık ve tatmin edici şekilde öğrenmek istiyorum. Geçiştiren, üstünkörü açıklamalar yerine net, sorumluluk alan ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
8 kez telefon görüşmesi yapıldı. Turkcell kendisi bile teknik servis ile iletişim kuramadığını itiraf etti. Sonuç:27 saatlik internet kesintisi.
Sayın Ö., Talebinizin incelemesi tamamlanarak 03.01.2026 tarihinde ekiplerimiz tarafından çözümlenmiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
