Superonline'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 19 Nisan 2026 tarihinden bu yana Muğla Bodrum’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmasına rağmen bağlantım tamamen kesik durumda ve bu süre boyunca ne gelen var ne arayan, ne de kapıyı çeken bir altyapı personeli oldu.

Abonelik numaram 5181**90’dır. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini günde en az 3 kez olmak üzere toplamda 20–30 kez aradım. Her defasında “en kısa sürede yardımcı olunacak” bilgisi verildi ancak hiçbir somut adım atılmadı. Ayrıca her seferinde arızanın en geç 24 saat, maksimum 48 saat içinde giderileceği taahhüt edildi fakat 19 Nisan’dan bu yana geçen süreye rağmen internetim hâlâ yok.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesi için internet arızamın acilen çözülmesini, hizmet alamadığım süre boyunca faturama indirim uygulanmasını, ödediğim tutarların iadesini ve bu kesinti sebebiyle uğradığım zararların karşılanmasını talep ediyorum. Superonline’ın bu sorunu artık kalıcı şekilde çözmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli telafi adımlarını atmasını istiyorum.