to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Abonelikte Sararan Modem Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline abonesiyiz ve bu süre içinde kullandığımız modem artık ciddi şekilde sararmış durumda. Özellikle 2025 yılından bu yana modem üzerinde belirgin sararmalar oluştu, görsel olarak çok kötü görünüyor ve evin içinde rahatsız edici bir görüntü yaratıyor.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde modemin değişimi için talepte bulundum ancak bunun ücretli olduğu, benden 550 TL talep edildiği söylendi. Uzun süredir abone olmamıza ve bu durumun tamamen zamanla oluşan bir deformasyon olmasına rağmen ücret istenmesi bana müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış geliyor.
Turkcell Superonline’dan, uzun yıllardır abonesi olduğumuz dikkate alınarak sararan modemimizin müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Modemin ne kadar kötü durumda olduğunu göstermek için görselleri de şikayetime ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 17.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir yardımları olmadı sıfır müşteri memnuniyeti kusura bakmayın taahhüdüm dolar dolar dolmaz farklı marka yi tercih edeceğim
