Superonline ulaşamıyorum

Ocak 2025’ten bu yana Bursa’daki adresimde Superonline 1.000 Mbps Limitsiz Fiber İnternet hizmetinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. Sürekli olarak düşük hız alıyor, vaat edilen 1.000 Mbps hızına kesinlikle ulaşamıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmiyor. Bu süreçte müşte...

Vodafone Fiber müşterisiyken, Turkcell Superonline satış danışmanı beni arayarak Vodafone’dan geçmem konusunda ikna etti. Geçiş sürecinde satış danışmanının ilgisi oldukça iyiydi; Superonline evde internet kurulumu tamamlanana kadar sürekli iletişimdeydik. Ancak, Vodafone’dan cayma işlemi tamamlanıp...

2 gün Superonline lojman kampanyası ile internet ve TV Plus başvurusu yaptık. Gelip bağladılar aradan yarım saat geçti. İnternet gitti 2 gündür Superonline dan gelip giden yok. Problemin ne olduğuyla ilgilenen yok şubeye ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisi sorunu çözemiyor. Aynı gün geleceğiz dediler. ...

Turkcell Superonline (30.12.2024-30.12.2025, abone no: 5969**85) abonesiyim. İlk altı ay 510 TL, ikinci altı ay ise 610 TL olacak şekilde abonelik ücreti belirtilmişti. Ancak, Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında, kendilerine göre ek fiyat artışları yapıldı. Ayrıca, 100 Mbps hız almam gerekirken bu hı...

Superonline 12292373 numaralı abonem taahhüt bitmeden 560 TL olan faturam 3 aydır 800 TL geliyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan kafalarına göre fiyat arttırıyorlar. En kötü firmalar bile bunu yapmıyor. Bu Keyfi uygulamaya karşı aboneliğimin iptalini istiyorum.

Superonline Evde İnternet aboneliğimi sonlandırmama rağmen Temmuz 2025 dönemi için tarafıma fatura bildirimi gönderildi. Fakat fatura ayrıntılarına ulaşamıyorum ve müşteri hizmetleri üzerinden şikayet de oluşturamıyorum. Aboneliğim sona erdiği için bu faturayı ödemek istemiyorum. Modem Yurtiçi Kargo...

200 Mbit internet kullandığımı sanıyordum. Ta ki Superonline bana 1 aylık 1000 Mbit hediye edene kadar. Bana gelen hediye mesajından sonra hız testi yapayım dedim. Sonuç 1000mbit değil, tarifemde taahhüt edilen 200 Mbit değil, 20-50 Mbit arasında gezen hızlar. 01.07.2025te hesabını sormak için aradı...

Superonline'dan aldığım Fiber 1000 Mbps ev internetimde yaklaşık 2-3 hafta önce başlayan bağlantı problemleri yaşıyorum. Daha önce 50 Mbps hızındaki aboneliğimde de sürekli bağlantı kopuyordu. Bu yüzden paketi yükseltip modem değiştirdim. Yalnızca bir gün stabil bağlantı aldım, sonrasında yeni veril...

Superonline ev interneti aldım. Sağlıklı hizmet alamıyorum. İlk başlarda her aradığımda modeminize ulaşamıyoruz deyip arıza kaydı açıyorlardı. Şimdi aradığımda ise hiç ulaşamıyorum. Açılmış arıza kaydınız devam ediyor. Mesajı alıyorum ve interneti kullanamıyorum. Herhangi bir muhataba ulaşabilsem ip...

İstanbul Arnavutköy'de Superonline Fiber internet müşterisiyim. 30 Temmuz saat 12:00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. O andan bu yana tam iki gündür internetim yok ve bu süreçte her türlü iletişimi denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca hem genel hem de müşteri ...

Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum! Defalarca arayıp başka tuşlara basarak bile denedim ama yok bağlanamıyorum. Superbox kullanıyoruz ama asla çekmiyor son 1 aydır bu sıkıntıyı çok yaşamaya başladık. Bu sorunlar için arıyorum ama ulaşamıyorum. İnternet arada gelse bile sürekli donuyor ya d...

Superonline internetim sürekli kesinti yaşamaktayım. Ayrıca çok ağır çalışıyor. Bağlantı kesinti donma ne varsa hepsini yaşıyorum. Hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Turkcell'de yetkililere ulaşamıyorum. Eylül ayında taahhüt bitiyor hemen başka bir firmaya geçeceğim. Ciddi anlamda sorun yaşamaktayım.

6 Temmuz da kablosuz ev İnterneti için başvuru yaptık. 20 gündür, randevu kurulum için beklemekteyiz. Geri dönüş alamıyoruz. İletişime geçemiyoruz. Telefonları açmıyorlar. Müşteri hizmetleri aradık açmadınız diye kayıt düşmüş fakat aranmadık. Konunun acilen çözülmesi için destek isterim

Turkcell ev internetini taşımak için müşteri hizmetlerini aradım bana link gönderdi. Link açılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli farklı birimlere aktarılıyorum. Zaman kaybı ve sonuçta yine bir şey yok. Abone olarak mağdur ediliyorum. İletişim kuramazsam nasıl doğru hizmet alabilirim a...

Superonline aboneliğim varken ev taşıdım. Önce arkadaşımın üzerine olan aboneliği kendi üzerime almak için Ankara'da merkeze çok uzak olan Birlik mahallesine gitmek zorunda kaldım. Sonra abonelik taşıma başvurusunda bulundum. Yeni sokağımızın bölge sorumlusu K**** Bey benimle iletişime geçti. Taşıma...

+1

Yalova Merkez - Adnan Menderes Mahallesi'nde bir eve taşındık. Yaklaşık 10 gün önce 1000 Mbps Superonline internet başvurusu yaptık. 48 saat içinde randevu almak için bizi arayacaklarını belirttiler ve hala herhangi bir şekilde kimse bize ulaşmadı. Biz defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve şikaye...

Bundan bir ay kadar önce, Türk Telekom'dan arandığım söylenerek taahhütümün bittiği konusunda bilgilendirildim. Taahhüdünüzü yenilemezseniz ceza geleceği, yeni tarifeye geçerseniz ceza ödemeyeceğim söylendi ve kabul ettim. Bilgim dışında Turkcell Superonline'dan arandılar ve beni Turkcell Superonlin...

Haftalardır Superbox hizmetimi dondurmaya çalışıyorum ama sürekli uygulama üzerinden "Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz" hatası alıyorum. Çağrı merkezi numarasını arıyorum ancak asla müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, onun yerine kayıtlı ses beni tekrar hata aldığım uygulamaya yönlendiriyor. K...

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Taahhüdüm bitti, son faturamı Superonline şubesinden ödedim. Oradaki personele sordum; 'Kapatıldı mı ve modemi ge...