Bosch Klimada Sürekli Ses Problemi Ve Garanti Sonrası Motor Değişimi Talebi

Batman Merkez’deki evime 2020 yılında B1ZMA18627/02 Bosch marka klima aldım ve kurulumdan beri cihazda ciddi bir ses problemi yaşıyorum. Klima çalıştığı her durumda rahatsız edici derecede ses yapıyor. Daha sonra Datça’ya tayin olduktan sonra aynı ses problemi devam ettiği için burada da yetkili servisi çağırdım.

Bu süreçte defalarca Bosch yetkili servisine ve müşteri hizmetlerine başvurdum. Garanti süresi boyunca bu sesin normal olduğu ve bir problem bulunmadığı söylendi. Ancak garanti süresi biter bitmez bu kez motorun değişmesi gerektiği ve bunun için ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Garanti süresince “normal” denilen sesin, garanti biter bitmez motor arızası olarak kabul edilmesi hem mağdur olmama hem de markaya olan güvenimin ciddi şekilde sarsılmasına neden oldu.

Satın aldığım günden beri devam eden ve servis kayıtlarıyla da görülebilecek bu kronik ses problemi için, klimamın motorunun ve gerekli tüm parçalarının garanti kapsamındaymış gibi ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu güvensizlik sürecinin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.