to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan 500 Mbps hızında fiber internet paketi kullanıyorum. Ancak son 2 gündür hız testlerinde gördüğüm maksimum değer 10 Mbps civarında. Bu, taahhüt edilen hizmetle kesinlikle örtüşmüyor ve yaşadığım aradaki fark utanç verici boyutta.
Ayrıca, bu durumu bildirmek için 24 dakika boyunca müşteri hizmetlerini aradım fakat hiç kimseye ulaşamadım; sadece otomatik mesajlarla karşılaştım. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.
Paramla mağdur oluyorum; 500 Mbps paket için ödeme yapıp 10 Mbps hizmet alıyorum ve sorunumu iletecek muhatap bulamıyorum. Bu durumun acilen çözüme kavuşmasını ve internet hızımın paketimde belirtilen seviyeye getirilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım ve yaşadığım süreci sosyal medya üzerinden paylaşacağım.
Superonline fiber internet hizmeti aldım ve çok sorun yaşadım. Daha sonra bana 500 MB/s hızında bir bağlantı sağladılar, ancak yine aynı sorunlarla karşılaştım. Sonra yeni bir modem almak zorunda kaldım ve bu modemle bile 500 MB/s hızını asla göremedim. İnternetim sürekli dalgalanıyor ve ekip geldiğ...
Yıllardır Superonline internet hizmetini kullanıyorum. Son taahhüt 2 ay önceydi ve 100 Mbps hızlı paket sattılar bana. Önceki yıllarda da aynısını kullanıyordum. 1 hafta önce internet hızından şüphelendim ve hız testi yaptım. 14 Mbps hız tespit ettim. Yanlışlık olabilir düşüncesiyle her gün yapmaya ...
Kasım ayının başlarından beridir internet hızımda ciddi bir yavaşlama söz konusu. Bununla ilgili Superonline destek hattı ile görüşmelerim sonuçsuz kaldı. 100 Mbit Fiber internet kullanmaktayım. Sözleşmem aralıkta bitecek. Sorunumu 2 kez destek hattına bildirmeme rağmen kayıt açıyorlar, ilgileniyorm...
Superonline’dan aldığım 500 Mbps fiber internet hizmetinde, son 4 aydır her akşam ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Akşam saatlerinde hız testi yaptığımda değerler sürekli olarak 94 Mbps civarında kalıyor. İnternete tek cihaz üzerinden ve kablolu olarak bağlanıyorum, bağlantı yöntemi kablosuz değil. E...
Superonline’dan fiber internet aboneliği başlatırken 1000 Mbps hız sözü verildi ve ilk 3 ay 550 TL, sonraki aylar ise 680 TL olarak faturalandırılacağım belirtildi. Ancak ilk ay 657 TL, ikinci ay ise 808 TL fatura geldi. Ayrıca, taahhütlü olmama rağmen şu an taahhüt bedelimin 800 TL olduğu söyleniyo...
Yorumlar