Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Modem Tesliminden Sonra İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

ID:33285434

Hüseyin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Modem Tesliminden Sonra İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Hüseyin

Superonline

06 Ağustos 2025 19:31

508

Merhaba, birkaç gün önce bulunduğum adreste altyapı problemi olduğu için Superbox başvurusu yaptım. Adresimde olamadığım için başvurum iptal edildi. Kızımın üzerinden başvuru yaptım, kabul oldu. Akabinde birkaç gün sonra yani 04.08.2025 tarihinde modem teslim edildi. Gelen ekipteki görevlilerden birinin “pek iyi değil ama idare eder” dediğini öğrendim. Onlar gittiğinden beri ne internet çalışıyor, ne de bir numaraya ulaşıp çözüm üretebiliyoruz. Biraz önce abone numarasından giriş yapmaya çalıştığımda ise aktif olmadığını görüyorum. Müşteri hizmetleri diye verdikleri numaradan biri açıyor. Hemen ilgili bölüme aktardığını söylüyor ama anında telefon kapanıyor. Bu nasıl bir hizmet anlayışıdır? Lütfen en yetkili biri ulaşabilir mi?

modem-tesliminden-sonra-internet-yok-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Superonline

06 Ağustos 2025 19:33 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

07 Ağustos 2025 15:33

Merhaba Hüseyin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.08.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulumdan Sonra 7 Gündür İnternet Yok, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Sümeyye

Superonline

09 Ağustos 2025 18:39

655

04.08.2025 tarihinde İzmir Kınık’taki adresime Superonline fiber internet (Superbox) kurulumu için modem teslim edildi. Kuruluma gelen ekipten bir görevli, modemin bağlandığını ve kullanmaya başlayabileceğimi söyledi. Ancak ekip gittikten sonra internet hiç çalışmadı. O günden beri, yani 7 gündür in...

kurulumdan-sonra-7-gundur-internet-yok-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Superbox Başvurum İptal Edildi İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Çözüm Bulamıyorum

Ahmet

Superonline

18 Ağustos 2025 15:01

566

31 Temmuz 2025 tarihinde İzmir Çiğli’de Superbox abonelik başvurusu yaptım. İki gün içinde teslim edileceği söylendi ancak aradan geçen süreye rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Bugün, yani 18.08.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle görüştüğümde başvurumun gecikme nedeniyle kapandığını, tekrar baş...

Turkcell Superbox Müşteri Temsilcisi

Murat

Superonline

06 Haziran 2024 09:02

2.932

Turkcell Superbox kullanıyorum. 3 gündür internet yavaşlığı sebebi ile müşteri temsilcisini arıyorum. Superbox kullananlar modemi kurulum yapılan yer haricinde teknik destek veremediklerini söylüyorlar. Bu sebepten dolayı modemi kurulum yapılan yere getirdim. Müşteri hizmetlerini aradım. Modeme bağl...

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Randevusu Aksadı, Başvurum Bilgilendirme Yapılmadan İptal Edildi

Yasemin

Superonline

10 Eylül 2025 14:34

437

8 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu online müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Ekiplerin kurulum randevusu için beni arayacağı söylendi, ancak aranmadım. 9 Eylül'de öğlen saatlerinde toplantıdayken bir arama aldım, açamadım. Hemen ardından geri dönüş yaptığımda, ilgili temsi...

1 Destek

Superbox İnternet Bağlantısı Yok Sorunu

Murat

Superonline

24 Mart 2024 21:18

1.612

22.03.2024 tarihinde Superbox internet bağlattık fakat kurulum yapıldıktan sonra yer değiştirdiğimizde internetten bağlantı alamadık. Cuma gününden beri müşteri hizmetlerini arayıp durmaktan neredeyse isin uzmanı oldum yaptıkları tek şey güncelleme yapmak fakat hala problem çözülmüş değil arayıp dur...