Xhanger Yazılımı Bilgisayarımı Çökertiyor Ve Destek Yok

Yaklaşık dört gün önce Xhanger adlı Counter‑Strike 2 hile yazılımını satın aldım ve aldığım andan itibaren bilgisayarımda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oyunu normal açtığımda hiçbir problem yokken, yazılımı çalıştırdıktan birkaç dakika sonra bilgisayarım tamamen kasmaya, donmaya ve çökmesine neden oluyor. Bazı durumlarda bilgisayar kilitleniyor, hile kendini kapatıyor, oyun kapanıyor; ancak görev çubuğundaki hiçbir uygulama ile etkileşime giremiyorum, masaüstü simgeleri kayboluyor, arama çubuğundan ulaştığım uygulamalar ise ya donuyor ya da hiç açılmıyor. Her seferinde bilgisayarı zorunlu olarak yeniden başlatmak zorunda kalıyorum. Bu sorun sadece dereceli maçlarda değil, lobide beklerken bile sürekli yaşanıyor.

Ödemeyi banka kartı ile yaklaşık 420 TL olarak yaptım ve elimde lisans anahtarı ile sipariş/ödeme numarası mevcut. Sorunu çözebilmek için web sitesi üzerinden canlı destek kısmına defalarca kez yazdım. Ancak karşıma çıkan kişiler, önceden hazırlanmış destek mesajlarını kopyalayıp yapıştırarak hep aynı linkleri ve aynı “çözüm” dosyalarını gönderdi. Bu adımların hiçbir işe yaramadığını defalarca belirtmeme rağmen yeni bir çözüm üretilmedi; sadece aynı şeyler tekrar tekrar gönderildi. Bir noktadan sonra yaşadığım mağduriyetten dolayı tepkim biraz sertleşti ve bu kez yardımcı olmak yerine canlı destek beni banladı.

Bunun üzerine Discord üzerinden bir ticket açtım fakat oraya da hiç kimse cevap yazmadı. Daha sonra Discord canlı destek odalarına girip bir buçuk iki saate yakın beklememe rağmen tek bir destek ekibi üyesi bile gelmedi; sadece benzer şekilde mağdur olan diğer kullanıcılar vardı. Tüm bu süreçte ne teknik bir çözüm sunuldu ne de müşteri memnuniyetine yönelik en ufak bir çaba gösterildi.

Ben para iadesinin peşinde değilim; ödediğim ücretin karşılığını veren, sorunsuz çalışan bir uygulama görmek istiyorum. Xhanger yazılımının bilgisayarımda yarattığı bu çöküşlerin giderilmesini, yazılımın stabil ve vaat edildiği şekilde çalışır hâle getirilmesini ve müşteri destek süreçlerinin ciddiye alınarak tarafıma gerçek bir teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.