İki Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Arnavutköy Superonline Mağduriyeti

İstanbul Arnavutköy'de Superonline Fiber internet müşterisiyim. 30 Temmuz saat 12:00’den beri evimde internet bağlantısı tamamen kesildi. O andan bu yana tam iki gündür internetim yok ve bu süreçte her türlü iletişimi denememe rağmen hiçbir ilerleme kaydedilemedi. Defalarca hem genel hem de müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen, hemen her defasında sadece standart bir “şu saatte gelecek” cevabı verilip ardından görüşme kapatıldı. Buna ek olarak, arıza kaydı numarası ya da detaylı bir açıklama da verilmedi. Sorunun genel mi, bireysel mi olduğu gibi bilgilere de ulaşamıyorum.

Sürekli güncellenen vaatlere rağmen internet çekmemeye devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Ders, iş, iletişim ve diğer günlük işlerimin tamamı durma noktasına geldi. Sorunumun ivedilikle çözülerek kesinti yaşadığım günlerin ücret iadesinin veya fatura indiriminin de sağlanmasını talep ediyorum.