to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Beylikdüzü'nde 4 Gün Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Superonline Beylikdüzü bölgesinde aldığım fiber internet hizmeti 20.05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen kesik durumda. Dört gündür ne evden çalışabiliyorum ne de temel internet ihtiyacımı karşılayabiliyorum.
Her gün müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tahmini bir saat veriliyor, önce 14.00 deniyor, sonra 20.00, sonra 00.00 deniyor fakat hiçbirinde bağlantı gelmiyor ve ertesi gün aynı süreç tekrar ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı, arıza kaydı açıldığı ya da ekip yönlendirildiği ile ilgili de net bir bilgi verilmiyor. 2026 yılında, hem de bayram öncesi bir dönemde 4 gün boyunca internetin kesik olması kabul edilebilir bir durum değil.
5127**99 numaralı aboneliğimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini ve hizmetin bir daha bu kadar uzun süreli kesintiye uğramayacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En kısa süre dediğiniz ne zaman? Hala dönüş veya bir çözüm olmadı.
5 gün oldu hala çözülmedi dönüş bekliyorum
6. Gün oldu, yarın bayram, hala bir çözüm veya dönüş yok ayıp gerçekten
1 Haziran 11 gün oldu hala bir dönüş yok, aciliyet notu eklendi hiçbir işe yaramadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 03.06.2026 – 09.19'da aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet 5 saat sonra çözüleceği belirtilen arıza %98 yanılma payı ile 12 gün sonra çözülebildi. 2026 yılında internetin 12 gün kesilebilmesi normal mi size bırakıyorum. Dürüst bir şekilde arızanın ilk günü "arıza birkaç gün sürebilir" deseydiniz biz de farklı çözümler üretirdik. Ancak her aradığımızda dalga geçer gibi 5-6 saat sonra düzeleceği söylendi. Müşteri hizmetlerinde "sistem izin vermiyor, sistem müsaade etmiyor, sistem, sistem, sistem" başka bir şey söylemediler hiç yardımcı olmadılar. Beylikdüzü şubenin telefonu verildi, ne zaman arasam cevap verilmedi. Bu siteye bile günler sonra cevap yazabildiniz. Telefonda belirttiğim gibi taahhüt sürem bitmesi ile farklı bir firmaya geçeceğim, Beylikdüzü'nde ikamet eden hiç kimseye firmanızı önermeyeceğim. Korkunç bir tecrübeydi.
