Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 24 Saatlik Yanıltıcı Söz

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim. Üç gündür devam eden bir genel arıza olduğu söyleniyor ancak bu süre boyunca evimde internet hiç yok ve bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “24 saat içinde düzelecek” denilerek oyalandım fakat üzerinden üç gün geçti, hâlâ hiçbir düzelme yok. Verilen bilgi gerçeği yansıtmadığı için hem mağdur oluyor hem de yanıltılmış hissediyorum.

Turkcell Superonline’dan, öncelikle internet kesintisinin bir an önce giderilmesini ve tarafıma doğru, net ve şeffaf bilgi verilmesini talep ediyorum. Arızanın gerçek durumu ve tahmini çözüm süresi açıkça paylaşılmadan “24 saat içinde düzelecek” denilerek müşterilerin oyalanmamasını istiyorum.