İnternet Nakil İşlemi Gecikti Ve Söz Verilen Hizmet Sağlanmadı

17 Temmuz Cuma günü Superonline ev interneti aboneliğimin nakli için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede nakil kurulumunun 2-4 iş günü içinde yapılacağı, hafta sonu gelinemeyeceği, dolayısıyla işlemin pazartesi gününe kadar tamamlanamayacağı teyit edildi.

Cumartesi günü kurulum için arandım ancak hafta sonu gelmeyeceklerini daha önce özellikle belirttikleri için evde değildim ve kuruluma gelemediler. Pazartesi günü ise ne arayan oldu ne de gelen. Salı günü ben tekrar Superonline’ı arayarak nakil işleminin hâlâ yapılmadığını bildirdim, bana en kısa sürede aranarak dönüş yapılacağı söylendi.

Bugün çarşamba olmasına rağmen hâlâ aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve nakil işlemi tamamlanmadı. Sürekli ben aramak zorunda kalıyor, verilen sözlerin tutulmadığını görüyorum. İnternetsiz altıncı günümü geçirmekteyim.

Nakil işleminin daha fazla mağduriyet yaşamadan, en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.