to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline'dan Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle 1.650 TL Tahsilatın İadesi Talebi
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğimde, taahhüdümün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan 11.11.2026 tarihinde 1.650 TL tahsilat gerçekleştirilmiştir. Böyle bir yüksek tutarlı ödeme öncesinde SMS veya telefon yoluyla açık bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum. Sadece mail atıldığını, 9. Ayda aradıklarını söyleyip sorumluluğu tamamen bana bırakmaları, üstelik mailin gözden kaçabileceği gerçeğini yok saymaları kabul edilemez.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iadesinin mümkün olmadığını, hattı dondurmak istersem yaklaşık 500 TL ödemem gerektiğini, kapatmak istersem de tekrar açtırmak istediğimde daha yüksek bir ödeme ile karşılaşacağımı ilettiler. Yani hem haber vermeden yüksek tutarda tahsilat yapılıyor hem de çözüm olarak sunulan seçeneklerin tamamı yine ekstra ödeme üzerine kurulu.
Turkcell Superonline’dan, bilgilendirme eksikliği nedeniyle hesabımdan çekilen 1.650 TL’nin iadesini talep ediyorum. Abonelik ve iletişim bilgilerime Kübra İ******** adıyla ve 0543********64 numaralı telefondan ulaşabilirler. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 12.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
