Superonline Kapatılan Abonelikten Doğan Hatalı Borç ve Tehdit Edici Aramalar

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimizi Trabzon Ortahisar adresinde bulunan, 123***13 numaralı abonelik için 2025 Ekim ayında kapatma talebinde bulunduk. Aradan zaman geçtikten sonra Şubat 2026 döneminde faturaları kontrol ederken hattın hala açık göründüğünü fark ettik ve müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Görüşmelerin ve ses kayıtlarının incelenmesi sonucunda, kapatma talebini daha önce doğru şekilde ilettiğimiz, ancak hattın sistemde kapatılmamasının Turkcell tarafındaki hata olduğu bize açıkça söylendi ve bu görüşmeden sonra hattın kapatıldığı bilgisi verildi. Ayrıca modem ve ekipmanları da Turkcell’in verdiği kargo kodu ile kendilerine gönderdik.

Tüm bunlara rağmen 2026 Mayıs ayında, haberimiz olmadan hakkımızda yaklaşık 20.000 TL tutarında icra dosyası açıldığını öğrendik ve o** Hukuk Bürosu tarafından aranarak bilgilendirildik. Bunun üzerine tekrar Turkcell ile iletişime geçerek itiraz sürecini başlattık ve durumu anlattık. Ancak 21 Mayıs 2026 tarihinde ailemiz, o** Hukuk Bürosu tarafından olduğunu söyleyen bir kişi tarafından 0535 *** 55 60 numaralı hattan defalarca aranarak tehdit edildi.

Babamın adına görünen bu borç için özellikle annem aranmış, annem durumu anlatmaya, Turkcell’den geri dönüş beklediğimizi ifade etmeye çalışmasına rağmen, telefondaki kişi “Evinizin önündeyiz, çilingir çağırıyoruz, ben devletin avukatıyım, adım n** ş**, borcunuz 60 bin oldu, arabanızı da yakalattıracağız.” gibi ifadeler kullanarak ciddi baskı ve tehditte bulunmuştur. Annem psikolojik olarak rahatsız olduğunu, bu şekilde aranmak istemediğini özellikle belirtmesine rağmen, karşı taraf “Bana ne.” şeklinde cevap verip konuşmaya devam etmiş, “Ben devletin adamıyım, Trabzon barosundan geldim, devlet beni bu işi yapmam için atadıysa bu işi yapacağım.” gibi cümlelerle kendisini “devletin avukatı” gibi tanıtarak baskıyı sürdürmüştür. Sürekli tekrar tekrar arayıp, “20 dakikanız kaldı, 5 dakikanız kaldı ödemek için.” diyerek hem annemin hem babamın üzerinde psikolojik baskı kurmuştur.

Bu yoğun baskı ve tehditler sonucunda annem, 21 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul’da Turkcell Kağıthane bayisine giderek 20.770 TL tutarında ödeme yapmak zorunda kalmış, bu ödemeye ait fiş de şu an elimizdedir. Bir gün olmasına rağmen dosya da E-devlet üzerinden açık görünmektir. O** law bürosunu aradığımızda da dün sizin tarafınızdan tehdit edilip yatırdığımız dosya hala niçin kapatılmadı diye sorduğumuzda da telefon yüzümüze kapatıldı. Aynı zamanda bizi tehdit eden n** ş** hakkında avukat olduğuna veya böyle biri olduğuna dair bilgi bulamadık. Başlangıçta hatalı olduklarını kabul eden Turkcell’in, buna rağmen bizi icraya verip sonrasında da çalıştığı hukuk bürosu tarafından ailemize karşı bu şekilde tehdit, psikolojik şiddet ve devlet kurumlarının isminin kullanılması kabul edilebilir değildir.

Haksız yere çıkarılan bu borcun ve 21 Mayıs 2026 tarihinde Kağıthane bayisinde ödediğimiz 20.770 TL tutarındaki meblağın tarafımıza iadesini, ailemden özellikle de annemden özür dilenmesini ve o** Hukuk Bürosu ile 0535 *** 55 60 numaralı hattan arayan kişi hakkında, devletin ve baronun ismini kullanarak psikolojik baskı ve tehdit içeren bu konuşmalar nedeniyle derhal inceleme ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. 21 Mayıs 2026 tarihli tüm aramaların ve ses kayıtlarının incelenmesini ve sürecin sonuçları hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.