Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için İstanbul Sultangazi’de bulunan apartman dairesinde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evdeki hiçbir cihaz internete bağlanamıyor.

Müşteri numaram 13012704. Sorun başladıktan sonra Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ve konunun bayi tarafından kontrol edileceği söylendi. Bayiden bir ekip bir kez gelip kontrol yaptı ve başka bir ekibe yönlendireceklerini iletti ancak bu görüşmeden sonra ne arayan oldu ne de gelen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sonuç olarak 5 gündür hiçbir şekilde internet kullanamıyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesi için arızanın bir an önce kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer çözüm daha uzun sürecekse, bu süreçte internet kullanabilmem için geçici bir çözüm sunulmasını ve bağlantısız kaldığım günlerle ilgili mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.