Superonline İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Telafi İsteği

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 17.09.2026 tarihinde başlayan bir arıza nedeniyle modeme fiber internet gelmiyor ve o günden bu yana bağlantım hiç düzelmedi. Modemdeki ışıklardan da bağlantı sorunu olduğu açıkça görülmesine rağmen günlerdir evimde internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesintiyle ilgili olarak Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydımın alındığını ve yardımcı olacaklarını söylediler, hatta internet arızası nedeniyle hattıma 5 GB ücretsiz internet tanımlandığına dair SMS bile geldi. Ancak buna rağmen bugüne kadar ne teknik ekip yönlendirildi ne de sorunu giderecek herhangi bir somut adım atıldı.

Günlerdir süren bu kesintinin bir an önce giderilmesini, modeme yeniden fiber internet erişiminin sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi/iadede bulunulmasını talep ediyorum.