to read complaints and reviews, or file yours.Superonline’da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Turkcell Superonline ev internetim cumartesi gecesi saat 04.00’ten bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Sultangazi’deki adresimde üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.
Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, aboneliğim sistemlerinde kayıtlı olmasına ve arıza kaydım inceleniyor görünmesine rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Evde interneti aktif kullanan biri olarak üç gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım.
İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım yaklaşık üç günlük mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve düzenlemelerin aboneliğime yansıtılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 22.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 19.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhabalar, şikayetim üzerine güncelleme yapıyorum 4 günlük kesintinin ardından 18.10.2026 tarihinde teknik ekip evime gelerek modemde sorun olduğunu söyledi ve değişim sağladı 19.10.2026 itibari ile 1 gün internetimi kullandım ve şu an genel arıza dolayısıyla yine internetim yok sesli yanıt 21.10.2026 Saat: 01:30 internetimin geleceğini söylüyor böyle bir çalışma sistemi ne gördüm ne duydum 2 aydır sadece genel arıza olduğunu söyleyip geçiştirmekten başka hiçbir işe yaramayan kurumsal adı altında hiç Network bilgisine sahip olmadan pazarlama yapabiliyor olmanız artık komik olmaya başladı. Yasal haklarımı kullanarak beş kuruş ödemeden sizden kurtulmaktan istiyorum.
21.10.2026 itibari ile hala hiçbir geri dönüş alamadım. Sesli yanıt sistemi 21:30da geleceğini belirtiyor internetimin lakin bunu dünden beri söyleyip her aradığımda 1 saat ileri atması harici hiçbir sorun yoktur.
22.10.2026 Saat: 00:15 bu tarihe attı arızayı giderenler gidermekten vazgeçmiş olabilir mi?
22.10.2026 Saat 15:30 geleceği söyleniyor bakalım kaplumbağalar bile sahaya inse daha çabuk çözerdi
Güncelleme yapıyorum saat : 23:10da geleceği söylendi:)
Genel arıza hala devam etmektedir sorun uzun süredir devam ediyor.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 26.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
