Superonline’da Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Turkcell Superonline ev internetim cumartesi gecesi saat 04.00’ten bu yana tamamen kesik durumda. İstanbul Sultangazi’deki adresimde üç gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistemde arıza olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde tarafıma hiçbir çözüm üretilmedi ve geri dönüş yapılmadı.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 50 kez aradım, aboneliğim sistemlerinde kayıtlı olmasına ve arıza kaydım inceleniyor görünmesine rağmen sorunum hâlâ giderilmedi. Evde interneti aktif kullanan biri olarak üç gündür ciddi şekilde mağdur durumdayım.

İnternet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve yaşadığım yaklaşık üç günlük mağduriyetin giderilmesi için gerekli telafi ve düzenlemelerin aboneliğime yansıtılmasını talep ediyorum.