to read complaints and reviews, or file yours. 
11.01.2026 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak sabit internet hattımız için modem değiştirmek istediğimizi ilettik. Görüştüğümüz temsilci kaydımızın oluşturulduğunu ve ekiplerin en geç 24 saat içinde bize dönüş yapacağını söyledi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen ekip oldu.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 4 kere daha aradık. Her aradığımızda yeniden kayıt oluşturduklarını söylüyorlar, ayrıca sistemde “aranmışsınız, evde yokmuşsunuz” gibi notlar düştüklerini belirtiyorlar. Oysa biz bir haftadır hem telefonla aranmalarını hem de adrese gelmelerini bekliyoruz, hiçbir arama almadık. Bu durum hem yanlış bilgi verildiğini düşündürüyor hem de ciddi bir mağduriyet yaratıyor.
Hizmet adresimiz Tekirdağ Çorlu’da bulunuyor ve özellikle Wi-Fi 6 modem geleceği söylenmişti. Buna rağmen günlerdir hiçbir işlem yapılmaması, sürekli kayıt oluşturulup somut bir adım atılmaması nedeniyle artık aboneliğimi sonlandırmayı bile düşünür hale geldim. Hem hizmetten hem de süreç yönetiminden hiç memnun değilim.
Turkcell Superonline’ın Tekirdağ Çorlu’daki hattım için söz verilen Wi-Fi 6 modem değişimini acilen gerçekleştirmesini, tarafımla gerçekten iletişime geçilerek bu sürecin net bir şekilde tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ettirmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
6 Eylül’de Turkcell Superonline tarafından modemimiz değiştirildi. Ancak daha 1 gün geçmeden internet kesintileri başladı ve o günden bu yana sürekli kopmalar yaşıyoruz. Bir haftadır internetimiz yok, işlerimiz aksıyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “sisteme aldık” ...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...
Taşındığım için Cumartesi günü Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak nakil talebinde bulundum. Müşteri temsilcisinin önerisiyle fiber internet tarifemi de değiştirdim. Salı akşamı 18:30-19:00 saatleri arasında kurulum için randevu verildi. Ancak saha ekibi randevu saatinden erken gelip ...
20.11.2025 tarihinde Turkcell Superonline sabit internet hattım için adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. 21.11.2025 tarihinde Türk Telekom ekibi gelip altyapı kurulumunu yaptı ve işlemlerini tamamladı. Bu aşamadan sonra en geç 48 saat içinde beni arayarak modem kurulumu için randevu veri...
Turkcell Superonline Çorlu üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ve 31’inde kurulum için randevu verildi. O gün gelen ekip gerçekten çok ilgiliydi, uzun süre uğraşıp kurulum yapmaya çalıştılar ancak altyapı kaynaklı bir sorun nedeniyle bağlantı sağlanamadı. Ekip, altyapı sorunu için tekrar başvuru...
Yorumlar